Hola!
He consultado dos facturas de la comercializadora factor energía de empresas diferentes, y cual ha sido mi sorpresa que en las 2 aparece en la factura una potencia contratada diferente a la que aparece en la página de Iberdrola Distribución. De todas las facturas que he visto sólo lo he visto en estas dos y coincide que son de la misma comercializadora (factor energía).
¿Es posible que sea un error en la página de Iberdrola Distribución?
¿Sabéis si es una práctica habitual en esta u otras comercializadoras?
Pensando mal, entiendo que optimizan la factura de cara al distribuidor, pero luego al cliente le cobran como si no estuviese optimizada. En uno de los casos, no lo han hecho bien y les está saliendo más caro con "su optimización", pero en le otro le están sacando al cliente más de 500€ al año por la diferencia.
Si finalmente se demuestra que no están cobrando al cliente por su potencia contratada real, ¿se puede reclamar o denunciar?
He consultado dos facturas de la comercializadora factor energía de empresas diferentes, y cual ha sido mi sorpresa que en las 2 aparece en la factura una potencia contratada diferente a la que aparece en la página de Iberdrola Distribución. De todas las facturas que he visto sólo lo he visto en estas dos y coincide que son de la misma comercializadora (factor energía).
¿Es posible que sea un error en la página de Iberdrola Distribución?
¿Sabéis si es una práctica habitual en esta u otras comercializadoras?
Pensando mal, entiendo que optimizan la factura de cara al distribuidor, pero luego al cliente le cobran como si no estuviese optimizada. En uno de los casos, no lo han hecho bien y les está saliendo más caro con "su optimización", pero en le otro le están sacando al cliente más de 500€ al año por la diferencia.
Si finalmente se demuestra que no están cobrando al cliente por su potencia contratada real, ¿se puede reclamar o denunciar?