Este mes en la factura de NATURGY me cobran 260,50€ como "regularización por baja anticipada tarifa plana". Me sorprende esta cifra y le pregunto a su SAC como se calculó.
Me responden "en caso de que el cliente se dé de baja de la tarifa Plana contratada antes de finalizar la vigencia del contrato, Naturgy Iberia, S.A. calculará el importe que se debía haber facturado al Cliente hasta la fecha de baja con la tarifa de gas y/o de luz que le corresponda, y le facturará la diferencia entre dicho importe y el abonado por el Cliente hasta la fecha de baja".
Según las facturas anteriores que tenía el contrato de tarifa plana era desde 06/07/18 hasta 06/07/19. Me di de baja el 19/06/19…¿del 19 de junio al 6 de julio 260,50€? Vuelvo a preguntar y me contestan "El calculo del importe de la penalización se rige por la clausula 2.2 recogida en el contrato."
Nunca recibí copia del contrato. Les he pedido copia pero ¿que debo hacer? ¿Pueden ser realmente tan altos los cargos de penalización?
PD. Estaba pagando 70,92€/mes (IVA incl.) con un mes gratis.
Me responden "en caso de que el cliente se dé de baja de la tarifa Plana contratada antes de finalizar la vigencia del contrato, Naturgy Iberia, S.A. calculará el importe que se debía haber facturado al Cliente hasta la fecha de baja con la tarifa de gas y/o de luz que le corresponda, y le facturará la diferencia entre dicho importe y el abonado por el Cliente hasta la fecha de baja".
Según las facturas anteriores que tenía el contrato de tarifa plana era desde 06/07/18 hasta 06/07/19. Me di de baja el 19/06/19…¿del 19 de junio al 6 de julio 260,50€? Vuelvo a preguntar y me contestan "El calculo del importe de la penalización se rige por la clausula 2.2 recogida en el contrato."
Nunca recibí copia del contrato. Les he pedido copia pero ¿que debo hacer? ¿Pueden ser realmente tan altos los cargos de penalización?
PD. Estaba pagando 70,92€/mes (IVA incl.) con un mes gratis.