Ayuda sobre irregularidades en instalación ventana

[Maupass]

Hola a todos, hace unos días me instalaron una balconera de pvc Kommerling Ad Extrem de 250 cm de largo, dividido en 3 hojas. A los pocos días me he ido dando cuenta de muchas irregularidades y defectos, tanto en la fabricación como en la instalación. Necesitaría, por favor, que los que sabéis más de esto, podáis decirme si alguno de estos defectos hace que sea inviable mantener el mismo cierre y no quede más remedio de la fabricación de nuevo cierre. Han sido varios miles de euros de inversión y no estoy dispuesto a que no se solucione debidamente, aunque se traduzca en tener que fabricar un nuevo cierre.



1º - Aún estando contemplado en el presupuesto, no han instalado el herraje de falsa maniobra y el de elevación de hoja. ¿Pueden ahora montar estos herrajes con el cierre ya fabricado e instalado, sin perder prestaciones? (calidad, duración, seguridad)



2º- Las juntas de estanqueidad que se fijan o pegan a la parte superior del marco, y que haría que la hoja al cerrar, quede todo sellado contra polvo, aire y agua, la han cortado justo en el centro de cada hoja, y ahora, en lugar de un único tramo en esa parte superior del marco, se ven 3 trozos de junta: un trozo a la derecha, otro a la izquierda, y en el centro, en un hueco que dejaron sin junta de unos 5 cm, lo han tapado con otro trozo de junta diferente y más pequeña. Nunca había visto una chapuza así ni sé si alguno de vosotros sabría explicar por qué han podido hacer semejante despropósito. Desde el exterior, se puede meter casi medio dedo por ese hueco. ¿Esto hace que el cierre tenga que fabricarse de nuevo?. Es que parece que estas juntas van pegadas o muy fijadas al marco a presión, incluso que están metidas en sus extremos por dentro del marco, y dudo mucho que estas juntas se puedan instalar de nuevo con la ventana ya terminada. Adjunto foto.

3º- Al cortar, todavía desconozco el motivo, las juntas, se ve que lo han hecho encima de la instalación (con esas juntas ya fijadas al marco), y han cortado también el pvc, se ven las 6 marcas, pequeñas, pero marcas y el pvc abierto en un par de milimetros. Yo esto ya lo veo de Juzgado de guardia. Con un pvc que han dañado, qué garantía me van a dar ahora si me traen un material con daños? entiendo que esto ya es motivo suficiente para pedir un cierre nuevo. Adjunto foto.

4º- La balconera, al desbloquear la hoja central (única activa, las 2 restantes laterales son fijas), tiene mucho tiro, y sale lanzada, teniendo que estar sujetándola con la mano para entrar o salir de la terraza. Con un nivel he comprobado que la burbuja está varios milímetros descentrada. Antes de instalar el cierre, no hicieron una mínima labor de comprobación previa para ver si el cierre estaba aplomado. Entiendo que esto se soluciona desmontando el cierre y volviéndolo a instalar, pero bien nivelado para que no balancee la hoja.



5º- Les pido que la hoja central debe tener una medida concreta (reflejado en presupuesto), y me encuentro que la han fabricado 60 mm. más grande, con lo que el efecto visual ya no es el deseado.



6º- Y para rematar, aunque no tiene que ver con el cierre, me traen los vidrios sin ningún tipo de identificación. La etiqueta más importante, la que aparece las características, medidas, prestaciones, cámara etc, resulta que las han quitado antes de instalarla en mi casa, porque según ellos "las quitaron para que no dejara marca en el cristal, al llevar tantos tratamientos" (planitherm xn). Me parece absurda la respuesta que le quiten el "dni" de un vidrio, que garantiza las prestaciones y autenticidad de Climalit Plus. Y la respuesta, una excusa un poco sospechosa.



Perdonad la extensión. Hay más defectos no tan graves como los descritos (no han puesto bien la silicona, algunos arañazos en el pvc, han puesto el modelo incorrecto de manilla, etc), pero fundamentalmente me quiero centrar en los 6 descritos, para que me déis vuestra opinión. La empresa de momento solo me dice que ha trasladado mi caso al departamento correspondiente, pero no sé si van a salir por peteneras o asumir la horrible fabricación e instalación y el pésimo (inexistente) control de calidad sobre este cierre. Por ello que veo inevitable que vuelvan a empezar desde cero, obviamente corriendo ellos con todos los gastos, como responsables.



Muchas gracias por adelantado.

 

[Irenergía]

Madre mía... Te cito a @A&B a ver si te puede orientar... Pero huele a chapuza de las gordas.

Suerte

 

[A&B]

Bueno, lo que tienes por desgracia no es ni raro, aunque es cierto que tal vez tú seas más observador que otros.

Hago un resumen:
-Los cortes en la junta se han hecho para que haya una entrada de admisión de aire, que para mi es como pegarse un tiro al pie. Debes tener el mismo corte en la junta de la hoja pero no lo has visto (para que añadas al listado)
-Las juntas van coextrusionadas, es decir, sale el "churro" del marco y de la junta y se quedan adheridas. Sí, se pueden cambiar y ponerse sin cortes, bueno una junta quedará y debe dejarse justo arriba, centrada y la junta pegada para que los cambios de temperatura no acaben dejando un hueco.
-No hace falta fabricar otra para cambiar la junta.
-Los vidrios....uff, respuesta épica la que te dan . Exige factura y CE donde se indiquen las capas y hazle la prueba del mechero al menos. NO deben quitarlos hasta que se controle en obra.
-Los microcortes de cutter en el perfil se pueden lijar y suavizar un poco pero para quitarlos hay que cambiar esa barra.
-Arreglar la medida de la hoja imposible, ventana nueva.
-Instalarla aplomada y nivelada es cuestión de quitar y poner bien.

Te aseguro al 99% que no te van a fabricar una nueva y mucho me extrañaría si la desmontan y vuelven a montar. Lo de la junta...si no arreglan eso al menos ya es para denunciarlos.

 

[A&B]

Te hago una pregunta por curiosidad personal, ¿son tienda o fabricantes?