Buenas!
Me acaban de hacer una llamada típica para cambiar de compañía, pero esta me ha tocado la fibra, y creo que requiere algo más que simplemente decir que no, gracias, y bloquear el teléfono.
El caso es que me llaman, desde un móvil random y acento sudamericano, preguntando por mí, con nombre y apellidos (que ya me mosquea). Y me dicen que llaman de "mi compañía de la luz", y que, en vista de que mi comercializadora me cobra mucho y ha cometido numerosos fraudes (literal), y que mi contrato está "a punto de expirar", me van a actualizar mi tarifa para aplicarme unos descuentos fantásticos, y básicamente hacer justicia. Hasta aquí medio normal, pero le pregunto de dónde me llama exactamente, y me dicen que de Naturgy (que efectivamente es mi comercializadora). Les digo que no entiendo muy bien que, si son de Naturgy, me estén reconociendo que han cometido todos esos fraudes, y me dice que realmente la compañía está cambiando de nombre, y ahora en mi contrato saldrá Factor Energía. Le indico que Naturgy y Factor Energía son compañías diferentes, y me dice que no, que es simplemente un cambio de nombre.
Y aquí me empieza a cuadrar todo. Hace bastantes meses, me estuve informando para cambiar a Factor energía. Hablé con algún comercial, informándome sobre las tarifas y tal, y recuerdo haberles dicho que estaba en Naturgy. Finalmente quedó la cosa en nada y no cambié, pero está claro que se quedaron con mis datos (nombre, apellidos y compañía actual), y ahora los están usando para tirar la caña y ver si cuela.
En definitiva, que me gustaría poner alguna queja algo más formal, a ver si les puede caer un puro o algo, porque recuerdo haber leído noticias sobre multas a falsos comerciales y cosas así, pero no sé muy bien dónde dirigirme. He intentado buscar en el foro, pero no sé si no uso los términos correctos, pero no acabo de encontrar nada.
¿Alguna idea de cómo proceder para hacer un poco de sangre?
Gracias!
Me acaban de hacer una llamada típica para cambiar de compañía, pero esta me ha tocado la fibra, y creo que requiere algo más que simplemente decir que no, gracias, y bloquear el teléfono.
El caso es que me llaman, desde un móvil random y acento sudamericano, preguntando por mí, con nombre y apellidos (que ya me mosquea). Y me dicen que llaman de "mi compañía de la luz", y que, en vista de que mi comercializadora me cobra mucho y ha cometido numerosos fraudes (literal), y que mi contrato está "a punto de expirar", me van a actualizar mi tarifa para aplicarme unos descuentos fantásticos, y básicamente hacer justicia. Hasta aquí medio normal, pero le pregunto de dónde me llama exactamente, y me dicen que de Naturgy (que efectivamente es mi comercializadora). Les digo que no entiendo muy bien que, si son de Naturgy, me estén reconociendo que han cometido todos esos fraudes, y me dice que realmente la compañía está cambiando de nombre, y ahora en mi contrato saldrá Factor Energía. Le indico que Naturgy y Factor Energía son compañías diferentes, y me dice que no, que es simplemente un cambio de nombre.
Y aquí me empieza a cuadrar todo. Hace bastantes meses, me estuve informando para cambiar a Factor energía. Hablé con algún comercial, informándome sobre las tarifas y tal, y recuerdo haberles dicho que estaba en Naturgy. Finalmente quedó la cosa en nada y no cambié, pero está claro que se quedaron con mis datos (nombre, apellidos y compañía actual), y ahora los están usando para tirar la caña y ver si cuela.
En definitiva, que me gustaría poner alguna queja algo más formal, a ver si les puede caer un puro o algo, porque recuerdo haber leído noticias sobre multas a falsos comerciales y cosas así, pero no sé muy bien dónde dirigirme. He intentado buscar en el foro, pero no sé si no uso los términos correctos, pero no acabo de encontrar nada.
¿Alguna idea de cómo proceder para hacer un poco de sangre?
Gracias!
