Distribuidora se niega a programar contador

[Johnpe]

Buenas Noches a todos los nergizos:

Mi duda es la siguiente:

- Tengo el contador inteligente ya instalado desde hace dos años y siguiendo vuestros consejos me pregunté si me saldría rentable la discriminación horaria, así que me descargué las curvas de carga de los 4 últimos meses las metí en la página de la cnmc y comparé y vi que realmente me sale rentable así que lo contraté, mi sorpresa vino cuando mi comercializadora me facturó los derechos de enganche y el contador seguía marcando una única lectura (118.0 aparece) en lugar de dos lecturas de punta y valle (118.1 y 118.2) al llegar la primera factura con la discriminación contratada comprobé que en la factura vienen las lecturas diferenciadas de punta y valle, pero el contador sigue marcando una sola lectura, con lo cual reclamé para que programaran bien el contador y aparecieras las dos lecturas. Mi distribuidora se niega alegando que al tener la facturación por horas no es necesario que aparezcan las lecturas diferenciadas, que si quiero saber el consumo me meta en la oficina virtual. Si yo he pagado unos derechos de enganche ¿no debería tener derecho a que mi contador esté correctamente configurado a mi tarifa y me muestre las lecturas diferenciadas? ¿hay alguna manera de reclamar este hecho a alguna autoridad competente para que tomen cartas? Saludos!!!

 

[Miquel Fuertes]

Buenas Noches a todos los nergizos:

Mi duda es la siguiente:

- Tengo el contador inteligente ya instalado desde hace dos años y siguiendo vuestros consejos me pregunté si me saldría rentable la discriminación horaria, así que me descargué las curvas de carga de los 4 últimos meses las metí en la página de la cnmc y comparé y vi que realmente me sale rentable así que lo contraté, mi sorpresa vino cuando mi comercializadora me facturó los derechos de enganche y el contador seguía marcando una única lectura (118.0 aparece) en lugar de dos lecturas de punta y valle (118.1 y 118.2) al llegar la primera factura con la discriminación contratada comprobé que en la factura vienen las lecturas diferenciadas de punta y valle, pero el contador sigue marcando una sola lectura, con lo cual reclamé para que programaran bien el contador y aparecieras las dos lecturas. Mi distribuidora se niega alegando que al tener la facturación por horas no es necesario que aparezcan las lecturas diferenciadas, que si quiero saber el consumo me meta en la oficina virtual. Si yo he pagado unos derechos de enganche ¿no debería tener derecho a que mi contador esté correctamente configurado a mi tarifa y me muestre las lecturas diferenciadas? ¿hay alguna manera de reclamar este hecho a alguna autoridad competente para que tomen cartas? Saludos!!!

Has porbado de apretar el botón del contador durante un par de segundos ? Normalmente entras así en el menu del contador y navegando se accede a mucha más información. Ahí estarán 1.18.1. Y 1.18.2.
Contadores inteligentes: todo lo que tienes que saber

Otra cosa: en la factura aparece la tarifa de acceso 2.0DHA ? Pagas el kwh del horario valle a 0,03-0,05 eur/kwh ?
Porque no es lo mismo facturación por horas que DH .

 

[Johnpe]

Sí lo he probado, me he metido por todo el menú y ni rastro de las dos lecturas, Sí mi factura el 2.0DHA en el apartado de lectura del contador aparecen dos lecturas reales (punta y valle), pero en el contador solo aparece la lectura única 1108.0 Ya he puesto dos reclamaciones a la distribuidora y su respuesta es siempre la misma: "mi facturación es correcta a mi tarifa" (y no dice ninguna mentir), pero entiendo que al tener la tarifa 2.0DHA es mi derecho el tener acceso a una lectura diferenciada en el contador y no tener que meterme constantemente en la oficina virtual y descargarme la curva de carga.