factura abusiva naturgy

[meteo]

Buenos dias a todos, estoy casi que no duermo desde que ayer recibi una factura de naturgy de 293.20 euros. Yo tenia la tarifa plana mini, y decidi darme de baja el mes pasdo y cambiarme a bulb que es una de las mas baratas del mercado y me salia muy bien precio, llame para informarme si habia algun tipo de permanencia y solo me dijeron que tenia que mantener el contrato de mantenimiento hasta mayo que hacia el año, son 4 euros asi que pense que no era gran cosa y segui con el cambio.
ahora me llega esta factura:
1- el mes pasado el consumo acumulado era de 1950 kw, pues bien en 13 dias de este mes me han clavado 488 kw y me cobran casi 40 euros por pasarme de los 2500 kw
2- Me cobran 180 euros de regularizacion hasta mayo
Bien a mi nadie me informo de esto, por que si lo se me hubiera esperado hasta mayo, no tiene ningun sentido pagarles a ellos y a mi actual comercializadora por duplicado, estoy muy preocupado por que no se que hacer, de momento cuando les dije que no pensaba pagar esa factura, me abrieron una reclamacion y me tienen que llamar, pero no espero gran cosa de esa llamada, lo que tengo muy claro que o me arreglan esto o no pinso pagarla.
Pido consejo , por que no que se que hacer lo considero un timo y me gustaria que alguien que sepa del tema me aconseje, gracias

 

[Icaro]

Hola,

Desconozco si estas prácticas son completamente legales, pero desde luego parece que lo que describe meteo es habitual en esta compañía.
Naturgy creo que hace tiempo ha decidido dar la espalda a sus clientes, como gran multinacional sujeta a reglas de mercado y una maraña empresarial surcada de externalizaciones, contrataciones precarias al mejor postor, trabajo por objetivos ciegos y sometidos al rédito económico,...

Total, en este caso será quizás difícil que la compañia varie su política, aunque habrá que ver qué se resuelve en la reclamación.

Para futuras ocasiones u otras personas que se encuentren en estos casos, teniendo este tipo de timo tarifa contratada, que es de lo más especulativa y cruel en casos como este, antes de ordenar el cambio de compañia conviene realizar un cambio de tarifa previo dentro de la misma empresa, a otra estable o indexada, ya que estas no se 'regularizan' con penalización y así, al menos, te ahorras este susto y malos tragos.

La mala jugada en este caso creo que ha sido caer en la redes de seducción de esta empresa y haber contratado esta timotarifa en su inicio. Ahora solo cabe esperar que la reclamación se atienda en todo o en parte y el desenlace sea así menos traumático.

En cuanto a las reclamacioes a este tipo de empresas y prácticas, parece que últimamente lo más efectivo es meter ruido en redes sociales. Los mensajes que llegan a tocar la reputación de estas empresas se están llegando a tomar con mayor consideración por la legión de legos que las revisan. No creo que sea por interés legítimo sino más bien porque esto de las rrss está todavía en desarrollo y no se sabe muy bien cómo abordarlo ni por donde cogerlo. Cuestión de tiempo que se vayan pervirtiendo los protocolos y tratamientos de atención.

Suerte.

 

[Miquel Fuertes]

No esperes gran cosa de esa reclamación, en efecto, te están aplicando lo que firmaste. Las tarifas planas de gas natural juegan con esas permanencias y penalizaciones.
Aprende la lección: no existen las tarifas planas en electricidad, por mucho que Naturgy se gaste dinero en publicidad para hacer creer a la gente de que ellos tienen una. En realidad, tu tarifa se parece más bien a esto:

Por cierto, bulb no es la tarifa más barata del mercado. Aunque igual no es el mejor momento de decírtelo.

 

[tomagi]

Buenos dias a todos, estoy casi que no duermo desde que ayer recibi una factura de naturgy de 293.20 euros. Yo tenia la tarifa plana mini, y decidi darme de baja el mes pasdo y cambiarme a bulb que es una de las mas baratas del mercado y me salia muy bien precio, llame para informarme si habia algun tipo de permanencia y solo me dijeron que tenia que mantener el contrato de mantenimiento hasta mayo que hacia el año, son 4 euros asi que pense que no era gran cosa y segui con el cambio.
ahora me llega esta factura:
1- el mes pasado el consumo acumulado era de 1950 kw, pues bien en 13 dias de este mes me han clavado 488 kw y me cobran casi 40 euros por pasarme de los 2500 kw
2- Me cobran 180 euros de regularizacion hasta mayo
Bien a mi nadie me informo de esto, por que si lo se me hubiera esperado hasta mayo, no tiene ningun sentido pagarles a ellos y a mi actual comercializadora por duplicado, estoy muy preocupado por que no se que hacer, de momento cuando les dije que no pensaba pagar esa factura, me abrieron una reclamacion y me tienen que llamar, pero no espero gran cosa de esa llamada, lo que tengo muy claro que o me arreglan esto o no pinso pagarla.
Pido consejo , por que no que se que hacer lo considero un timo y me gustaria que alguien que sepa del tema me aconseje, gracias

buld,no mas qui dicir.........

 

[meteo]

No esperes gran cosa de esa reclamación, en efecto, te están aplicando lo que firmaste. Las tarifas planas de gas natural juegan con esas permanencias y penalizaciones.
Aprende la lección: no existen las tarifas planas en electricidad, por mucho que Naturgy se gaste dinero en publicidad para hacer creer a la gente de que ellos tienen una. En realidad, tu tarifa se parece más bien a esto:
Ver el archivos adjunto 6433
Por cierto, bulb no es la tarifa más barata del mercado. Aunque igual no es el mejor momento de decírtelo.

Hola , bueno a ver que resuelven estos,lo que tengo muy claro es que no pienso pagar eso, es más buld me ha dicho que si no llego a buen puerto la penalización la pagan ellos.
Ya se que buld no es la más barata están las ppvc pero del mercado libre si lo es

 

[mbc]

Ya se que buld no es la más barata están las ppvc pero del mercado libre si lo es

Y porque no te pasas a PVPC?

 

[Miquel Fuertes]

Hola , bueno a ver que resuelven estos,lo que tengo muy claro es que no pienso pagar eso, es más buld me ha dicho que si no llego a buen puerto la penalización la pagan ellos.
Ya se que buld no es la más barata están las ppvc pero del mercado libre si lo es

Cualquier tarifa indexada de mercado libre es más barata que bulb

 

[meteo]

Y porque no te pasas a PVPC?

pues por que no lo sabia yo esto, me acabo de enterar, queria salir de naturgy a todo costa y no me pare mucho a investigar, entre en un comparador, salio esta como mas barata y hay que me fui

 

[ANIKILLL]

Pero como te dije en el otro hilo, cambia a PVPC DH. ! Que las diferencias son muy grandes.
Por muy bien que atiendan y vayan de todo amistoso tipo yoigo, huir de chiringuitos energéticos.....

 

[Cristian-Hostal]

Buenos dias a todos, estoy casi que no duermo desde que ayer recibi una factura de naturgy de 293.20 euros. Yo tenia la tarifa plana mini, y decidi darme de baja el mes pasdo y cambiarme a bulb que es una de las mas baratas del mercado y me salia muy bien precio, llame para informarme si habia algun tipo de permanencia y solo me dijeron que tenia que mantener el contrato de mantenimiento hasta mayo que hacia el año, son 4 euros asi que pense que no era gran cosa y segui con el cambio.
ahora me llega esta factura:
1- el mes pasado el consumo acumulado era de 1950 kw, pues bien en 13 dias de este mes me han clavado 488 kw y me cobran casi 40 euros por pasarme de los 2500 kw
2- Me cobran 180 euros de regularizacion hasta mayo
Bien a mi nadie me informo de esto, por que si lo se me hubiera esperado hasta mayo, no tiene ningun sentido pagarles a ellos y a mi actual comercializadora por duplicado, estoy muy preocupado por que no se que hacer, de momento cuando les dije que no pensaba pagar esa factura, me abrieron una reclamacion y me tienen que llamar, pero no espero gran cosa de esa llamada, lo que tengo muy claro que o me arreglan esto o no pinso pagarla.
Pido consejo , por que no que se que hacer lo considero un timo y me gustaria que alguien que sepa del tema me aconseje, gracias

Sal corriendo a consumo y a la OCU, Ya ¡¡¡¡¡¡¡ ellos controlarán eso como

 

[meteo]

Pero como te dije en el otro hilo, cambia a PVPC DH. ! Que las diferencias son muy grandes.
Por muy bien que atiendan y vayan de todo amistoso tipo yoigo, huir de chiringuitos energéticos.....

Hola en otro post tu tienes un problema parecido, y finalmente te quitan la penalizacion, me acaban de llamar por la reclamacion y me confirmaban que todo era correcto, yo les dije que la penalizacion era ilegal, y que solo me podian cobrar el 5%, el se ha callado dice que pasara mis quejas al departamento correspondiente y que me volverian a llamar, tu dices que te quitaron la penalizacion a la 2ª, osea que si sigo tus pasos, ahora cuando me llamen me tendrian que decir que cancelan la penalizacion?

 

[ANIKILLL]

Hola en otro post tu tienes un problema parecido, y finalmente te quitan la penalizacion, me acaban de llamar por la reclamacion y me confirmaban que todo era correcto, yo les dije que la penalizacion era ilegal, y que solo me podian cobrar el 5%, el se ha callado dice que pasara mis quejas al departamento correspondiente y que me volverian a llamar, tu dices que te quitaron la penalizacion a la 2ª, osea que si sigo tus pasos, ahora cuando me llamen me tendrian que decir que cancelan la penalizacion?

Si deberían cancelarla, aunque en ese caso yo hubiera devuelto el recibo, y luego llamado para abonar lo correspondiente a suministro.