Hola, hace casi dos meses compré un aire acondicionado, (bueno dos unidades de Split, de marca Mitusubishi.
Instalador homologado, no me la quería jugar.
El primer equipo ok,
El segundo equipo a las 2 o 3 semanas se escucha un ruido interior en la Unidad Interior, (lógicamente no es normal, parece un traqueteo del motor rozando o algo, nada que ver con las aspas que están quietas).
Lo Primero que hago es llamar al Instalador, y evidentemente no tiene nada que hacer porque no es de la instalación.
Llamo al SAT de Mitusubishi y me dicen que deben tramitar la Petición de Intervención a través del Vendedor, (a mi juicio es un poco raro, ya que y si el comercio ha cerrado?
Contacto con el comercio ( no sé si se pueden decir nombre de la Web? me dicen que debo pagar una cantidad importante a mi parecer para solicitar la intervención y que si está en Garantía se me devuelve, de lo contrario me facturan lo que Mitusubishi le facture a la tienda.... (Esto parece que es un convenio un tanto raro entre Mitusubishi y esta tienda. Esta misma tienda no pide ese dinero si el equipo es de otra marca, y Mitsubishi se desentiende y desconocen que la tienda pida dinero, pero que efectivamente la intervención debe solicitarla el Vendedor. (vuelvo a preguntar, y si el vendedor ya no existe???
En fin, como yo sé, que el problema no es de Instalación, y si del equipo defectuoso, pago en concepto de Fianza o Deposito al Vendedor.
Se hace la intervención de forma correcta y con un cambio de motor Fan, line Flow y Mount Assy), tras esto, pues entendía que se solucionaba. Esa misma noche pruebo y sigue sonando.... En principio me aseguraban que el ruido debía estar solucionado ya que habían cambiado todo, parece que no ha sido así.
Nuevamente vuelven a venir el SAT y verifican que efectivamente suena algo "raro descartando que sea de las piezas nuevas que ha puesto" y me dejan la hoja con la solución de cambio de Unidad Interior completa, asegurandome que no siempre acceden a esa petición....Lo cual no entiendo, ya que si el mismo técnico reconoce un ruido y recomienda cambio de unidad, ¿qué argumento usa Mitusubishi para poder negar la solución aportada por su SAT?.. En fin estoy un poco mosca, porque no sé como responderá la marca....Espero que de forma favorable, en caso contrario. ¿Cual sería la ruta a seguir? ¿Dónde y cómo se reclama?
Podré aquí lo que me diga la Marca.
Instalador homologado, no me la quería jugar.
El primer equipo ok,
El segundo equipo a las 2 o 3 semanas se escucha un ruido interior en la Unidad Interior, (lógicamente no es normal, parece un traqueteo del motor rozando o algo, nada que ver con las aspas que están quietas).
Lo Primero que hago es llamar al Instalador, y evidentemente no tiene nada que hacer porque no es de la instalación.
Llamo al SAT de Mitusubishi y me dicen que deben tramitar la Petición de Intervención a través del Vendedor, (a mi juicio es un poco raro, ya que y si el comercio ha cerrado?
Contacto con el comercio ( no sé si se pueden decir nombre de la Web? me dicen que debo pagar una cantidad importante a mi parecer para solicitar la intervención y que si está en Garantía se me devuelve, de lo contrario me facturan lo que Mitusubishi le facture a la tienda.... (Esto parece que es un convenio un tanto raro entre Mitusubishi y esta tienda. Esta misma tienda no pide ese dinero si el equipo es de otra marca, y Mitsubishi se desentiende y desconocen que la tienda pida dinero, pero que efectivamente la intervención debe solicitarla el Vendedor. (vuelvo a preguntar, y si el vendedor ya no existe???
En fin, como yo sé, que el problema no es de Instalación, y si del equipo defectuoso, pago en concepto de Fianza o Deposito al Vendedor.
Se hace la intervención de forma correcta y con un cambio de motor Fan, line Flow y Mount Assy), tras esto, pues entendía que se solucionaba. Esa misma noche pruebo y sigue sonando.... En principio me aseguraban que el ruido debía estar solucionado ya que habían cambiado todo, parece que no ha sido así.
Nuevamente vuelven a venir el SAT y verifican que efectivamente suena algo "raro descartando que sea de las piezas nuevas que ha puesto" y me dejan la hoja con la solución de cambio de Unidad Interior completa, asegurandome que no siempre acceden a esa petición....Lo cual no entiendo, ya que si el mismo técnico reconoce un ruido y recomienda cambio de unidad, ¿qué argumento usa Mitusubishi para poder negar la solución aportada por su SAT?.. En fin estoy un poco mosca, porque no sé como responderá la marca....Espero que de forma favorable, en caso contrario. ¿Cual sería la ruta a seguir? ¿Dónde y cómo se reclama?
Podré aquí lo que me diga la Marca.
