Les llamé por teléfono el miércoles para hacer de nuevo el contrato con el nuevo precio, les volví a enviar todos los datos y aún estoy esperando, no se si será normal (para hacerme el contrato inicialmente no tardaron nada)
Os ha ocurrido esto a vosotros con Visalia?
Gracias.
Intenta por la web contratar de nuevo y no llames por teléfono. En el post te lo indica @Seru.Hola buenas.
He llamado esta mañana a atención al cliente, y me comenta que efectivamente al aplicar la subida del gobierno se han quedado los precios cada uno de un importe.
Y me daba dos opciones quedarme tal cual, o hacerme un contrato nuevo con precio de la web. Pero que en atención al cliente no podían hacerme el contrato, que lo hiciera por web. Que cuando metiera el cups, les saldrían a los compañeros que me tenían que hacer el cambio automático.
Me meto en web, y no me da opción a terminar el contrato. Total que llamo a contratación, y me dicen que ellos no me pueden hacer el contrato nuevo, porque ya soy usuaria. Que una de dos, o estaba metiendo algún dato mal, o que la web estaba colapsada, de tantos usuarios pidiendo el cambio o nuevos.
Reviso los datos, y efectivamente estaba metiendo mal un dato (nombre de la calle, porque en cada sitio sale de una forma). Lo cambio y ya me da opción. Y en cuestión de media hora ya me ha llegado para firmar el nuevo contrato con precios de la web.
Y ahora con tiempo miraré lo de re facturación, para saber si merece la pena.
Así que muchas gracias por ayudarme. Siempre tan amables.
Ánimo y suerte!