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[Seru]

Pues que raro lo mío entonces. Porque a mi me pasó algo parecido, tenía contrato finales de octubre 2025, en enero me hicieron eso se los tres tramos, reclame, me hicieron contrato nuevo, 2026, pero me dijeron que se mantenía la fecha de octubre, de hecho en las facturas seguía así. Recibo hace un mes las nuevas condiciones de que empieza el contrato unos días después del otro, pero en octubre 2026. Y hoy me llega la notificación del banco que tengo una nueva domiciliación en vez de Visalia, me pone doméstica de gas y electricidad, lo compruebo, miro la factura, y me pone fecha de contrato hasta el 23/01/27… que es el día que firme en el 2026…
Y me cambiaron el número de contrato del de octubre, al de enero. Entonces tendría que ser el fin de contrato en enero? Aunque la fecha me pusiera la antigua. Entiendo que nuevo contrato nueva fecha? Pero las condiciones de renovación no se si las mantendrían ahora… y esas a día de hoy están bien… qué lío… estos de Visalia siempre me la lían.

 

[aLMaX]

Buenos días, tengo una duda.

Empecé con Visalia en noviembre del año pasado; en marzo volví a hacer otro contrato con ellos para mejorar la tarifa. He llamado a atención al cliente para preguntar si mi contrato caduca en noviembre de este año o en marzo del que viene, y me aseguran que acaba en marzo, pero me fío más de vosotros.

Me suena que leí por aquí que el contrato caduca al año del primer contrato con ellos, o sea, en noviembre de este año, pero ellos me dicen que acaba en marzo. ¿Me podéis asegurar cuándo caduca?

Muchísimas gracias de antemano por vuestra ayuda.

Un cordial saludo.

Yo creo que te acabará en marzo, lo debería de poner en la factura. Si subes el pdf de la factura a luzfija es uno de los campos que se extraen del código qr y te lo debería de mostrar al subirla en caso de que no lo veas en la propia factura.

 

[ragaro79]

Pues que raro lo mío entonces. Porque a mi me pasó algo parecido, tenía contrato finales de octubre 2025, en enero me hicieron eso se los tres tramos, reclame, me hicieron contrato nuevo, 2026, pero me dijeron que se mantenía la fecha de octubre, de hecho en las facturas seguía así. Recibo hace un mes las nuevas condiciones de que empieza el contrato unos días después del otro, pero en octubre 2026. Y hoy me llega la notificación del banco que tengo una nueva domiciliación en vez de Visalia, me pone doméstica de gas y electricidad, lo compruebo, miro la factura, y me pone fecha de contrato hasta el 23/01/27… que es el día que firme en el 2026…
Y me cambiaron el número de contrato del de octubre, al de enero. Entonces tendría que ser el fin de contrato en enero? Aunque la fecha me pusiera la antigua. Entiendo que nuevo contrato nueva fecha? Pero las condiciones de renovación no se si las mantendrían ahora… y esas a día de hoy están bien… qué lío… estos de Visalia siempre me la lían.

Está claro, un nuevo número de contrato implica una nueva fecha de vencimiento y de renovación automática del mismo (firmaste en Enero'26 y se renueva en Enero'27). En la factura te lo indican y subiendo la misma al simulador también lo verás, son datos que se incluyen en el QR y tras su escaneo o subida en www.luzfija.es se despliega toda la información.

Si hay modificación en tu tarifa te lo van a notificar 30 días antes por email, si no recibes nada tu contrato no tendrá ningún tipo de cambios y no recibirás información alguna.

 

[Seru]

Si, lo raro es que me han mantenido la fecha de contrato anterior, hasta el mes pasado en todas las demás facturas, menos en esta nueva. Y me enviaron a finales de septiembre un email las nuevas condiciones que empezaban a finales de este mes, por eso me choca

 

[picco]

Es más que suficiente contratar con otra comercializadora, si lo notificas y no te has cambiado en esa fecha de vencimiento (por el motivo que sea) lo comunican a tu distribuidora y te quedas sin luz.

Pues vaya faena, no? Pensaba que te pasarían a PVPC. Si se retrasa la portabilidad por incompetecia de la nueva comercializadora o de la distribuidora, por ejemplo... estarías bien fastidiado sin comerlo ni beberlo!

Salud

 

[aLMaX]

Pues vaya faena, no? Pensaba que te pasarían a PVPC. Si se retrasa la portabilidad por incompetecia de la nueva comercializadora o de la distribuidora, por ejemplo... estarías bien fastidiado sin comerlo ni beberlo!

Salud

A ver, hay un malentendido. El tema es que cuando te quieras cambiar a otra comercializadora, tú a tu actual comercializadora no le tienes que decir absolutamente nada. Decirle algo se puede interpretar como deseo de baja del servicio y esto es lo que te puede ocasionar que te den de baja la luz. Pero es que no hay que decirles nada. Es como la portabilidad de un número móvil, que solo debes ponerte en contacto con la nueva compañía y ya se encarga de todo. A tu actual compañía solo te diriges si quieres dar de baja el numero de teléfono de forma definitiva.