JordiGonBen
Nergizo
LuzFija.es - Tarifas eléctricas mercado libre recomendadas + PVPC + Indexadas
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- #17.630
¿sería alguien que tenga como distribuidora i-de tan amable de indicarme si ha probado la importación desde el comparador solar a través de datadis y le ha importado correctamente los excedentes?
Gracias,
Gracias,
Ve un poco más allá... indica que llevas días intentando portar numerosos contratos y que el problema con el CUPS es generalizado..., que lo solventen con celeridad o perderán numerosas contrataciones... que la atención al cliente se demora y es preciso contactar para solventar... Sin perder las formas pero manifestando vuestro descontento con la gestión y tramitación... cuando tenéis otras comercializadoras detrás de vuestros suministros... Sin prisas pero sin pausas... manifestar interés y también celeridad, de lo contrario abandonaréis el interés por Waylet...
Lo que por Nergiza y este hilo indicáis... redactarlo a ellos... tal cual...
Y si no tengo solución a mi problema de contratación con vosotros sin una causa justificada que me impida la gestión y no me habilitáis una solución al respecto creo que debería indicarlo a la CNMC...
En fin...
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Me han contestado al segundo email que lo pasan de nuevo al departamento "técnico", yo si mañana no esta resuelto mirare otras opciones, que el día 14 me aplican las nuevas condiciones y el cambio son mínimo 3 dias.
Buenas tardes, hace 2 meses estaba con Imagina Energía y me emitieron factura a mi favor por "devolución de fianza de la distribuidora" por importe de -11,88€. Unos días después me emitieron última factura de pago antes de cambiarme a Esluz.
Me han cargado en mi cuenta bancaria la última factura, pero no me han abonado la factura de devolución de fianza ni me la han descontado en el cobro de esta última factura.
He llamado un par de veces preguntando por el abono de esta factura a mi favor, y lo que más menos me vienen a decir es que ya me la pagarán.
Qué me aconsejáis que haga, seguir llamando hasta que de con alguien que quiera gestionarlo?, Presentar reclamación por escrito?
Entiendo que para poner reclamación sería enviando un correo a hola@imaginaenergia.com
Me han cargado en mi cuenta bancaria la última factura, pero no me han abonado la factura de devolución de fianza ni me la han descontado en el cobro de esta última factura.
He llamado un par de veces preguntando por el abono de esta factura a mi favor, y lo que más menos me vienen a decir es que ya me la pagarán.
Qué me aconsejáis que haga, seguir llamando hasta que de con alguien que quiera gestionarlo?, Presentar reclamación por escrito?
Entiendo que para poner reclamación sería enviando un correo a hola@imaginaenergia.com
Correcto. Envía un email y alude a que si no te abonan esa factura procedente a tu favor por un abono de tu distribuidora reclamarás legalmente al organismo pertinente. Si en plazo y forma te cobran un deuda (factura), de igual manera deben proceder a la devolución de una cantidad a tu favor por el concepto que sea. Y aún creo que puedes devolver por tu App bancaria el importe de la última factura ("echar el recibo para atrás") sin posibilidad de corte de luz pues ya el contrato de suministro lo lleva otra comercializadora... (y es la única que tiene potestad para comunicar un corte por impago a tu distribuidora), por lo que también puedes aludir a ello... No es la primera actuación de preferencia por tu parte pero puedes indicarlo...
O me agilizan la devolución que me corresponde o devuelvo el importe de la última factura y emitís otra donde figure la corrección con la devolución a mi favor... (en el caso, reitero, de que aún puedas desde el menú recibos de tu App bancaria devolverlo, son 2 meses. De no poder solo queda "insistir legalmente").
Envía tu reclamación a ver por donde salen los tiros antes de actuar. Solicita un número de reclamación o incidencia para llevar a cabo el seguimiento (este sí es el primer paso que debes llevar a cabo... reclamación a la comercializadora que te debe reembolsar una factura a tu favor).
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Buenos días
Siguiendo con la incidencia
Ahora me dicen por correo desde waylet que es un problema de la distribuidora y que ese Cups tiene activada un restriccion de protección de datos y que tengo que contactar con ellos para eliminarlo.??
No entiendo nada
La distribuidora es E Distribución del.gtupo Endesa y el teléfono de atención el cliente que tienen no existe
Esto es un sin sentido
Tengo justo la misma distribuidora,¿el número que has usado es este? 900 878 119.
Viendo el tema voy a pasar de Waylet, la tarifa será todo lo buena que quieras pero si esto es un ejemplo de como llevan las gestiones casi que no compensa.
Pues llama a E-Distribución e indica lo que te ha sucedido porque el problema será continuo si no desactivan esa restricción marcada, no podrás cambiarte de comercializadora si tienes ese check activado en la distribuidora.
No encuentro dicha opción para activar/desactivar a través de la App/Web e indicártelo.
Llama, expón lo sucedido (problemas al cambiar de comercializadora por esa restricción activada) y te abrirán incidencia o sobre la marcha te lo gestionarán (tienes que identificarte como titular). Indica que te lo ha notificado Repsol y que no puedes tramitar el cambio de comercializadora (inventar no se van a inventar las cosas...).
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Buenos días,
Se me acababa Visalia estos días y he cambiado a Wayllet porque por mis consumos es la que mejor salía. Han tardado un par de días y ya tengo todo activo.
Una duda: Para el tema de ofrecer a amigos y familiares, antes de contratar me aparecía la promo de los 40euros, pero ahora no la veo en la app. La han quitado o tiene que pasar un tiempo con ellos para que pueda hacerlo?
Agradecer a este grupo por siempre estar ayudando y consiguiendo que podamos tener los mejores precios dentro de la actual locura
Se me acababa Visalia estos días y he cambiado a Wayllet porque por mis consumos es la que mejor salía. Han tardado un par de días y ya tengo todo activo.
Una duda: Para el tema de ofrecer a amigos y familiares, antes de contratar me aparecía la promo de los 40euros, pero ahora no la veo en la app. La han quitado o tiene que pasar un tiempo con ellos para que pueda hacerlo?
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