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[ladamadellago]

La factura del consumo de mayo ha venido dividida hasta del dia 21 y desde el dia 21 a ultimo dia de facturacion, a eso me refiero

 

[krader]

Pues entonces no es eso, yo no la tengo divida, porque justo coincide con mi fecha de contrato. Las 2 facturas, "2024-05-21 a 2024-06-20" y "2024-04-18 a 2024-05-21" me dan el mismo error, pero con anterior de Endesa no (pero, obviamente, no me da la bond, únicamente me mejora un poco la de la primera página). Me parece raro

 

[Irenergía]

Pues entonces no es eso, yo no la tengo divida, porque justo coincide con mi fecha de contrato. Las 2 facturas, "2024-05-21 a 2024-06-20" y "2024-04-18 a 2024-05-21" me dan el mismo error, pero con anterior de Endesa no (pero, obviamente, no me da la bond, únicamente me mejora un poco la de la primera página). Me parece raro

En tu factura no aparece algo así?

 

[krader]

No, no me aparecen divididas.
La última factura:

La del mes anterior (mi primera factura con Octopus):

 

[ladamadellago]

Has probado con las dos?

 

[krader]

Si, con las 2, y mismo error. Por eso preguntaba por aquí, porque no tiene sentido salvo que hayan modificado algo del formato, pero entonces le hubiera pasado a más gente

 

[ladamadellago]

Acabo de subir la mia del consumo de abril .A veces, si las subes muy seguidas da error, prueba a borrar las cookies de tu navegador y espera hasta la tarde y vuelve a intentarlo

 

[krader]

Lo he probado desde el móvil y desde el ordenador, con varios navegadores , y siempre lo mismo. Tengo claro que o bien algo han modificado en las facturas a partir de mayo, lo que como a la mayoría les vino "partida" no han podido probarlo, o bien algo se ha descuadrado por mis datos personales. ¿Alguno ha podido probar con una factura de mayo o junio?

 

[ragaro79]

Lo he probado desde el móvil y desde el ordenador, con varios navegadores , y siempre lo mismo. Tengo claro que o bien algo han modificado en las facturas a partir de mayo, lo que como a la mayoría les vino "partida" no han podido probarlo, o bien algo se ha descuadrado por mis datos personales. ¿Alguno ha podido probar con una factura de mayo o junio?

Intenta subirla vía Whatssap y charlando con el agente desde la web:
Tarifa Luz Siempre | TotalEnergies (busca la opción subir factura vía WhatsApp).
O solicitas llamada telefónica, hay varios canales para conseguir esos 0,07€/kWh de TE, no se consigue exclusivamente ni vía web ni subiendo factura Octopus. Intenta vía WhatsApp o solicitando llamada por el mismo medio. Hay diversos soportes para obtener dicho precio. Suerte!

 

[ladamadellago]

Yo he probado con la emitida en mayo con consumos de abril y me ha dado la bond, he subido el pantallazo

 

[krader]

Yo he probado con la emitida en mayo con consumos de abril y me ha dado la bond, he subido el pantallazo

¿Cuántas páginas tiene tu factura? La mía 5, por si hubieran metido una página de más

 

[ladamadellago]

La normal , 5 paginas, con bv y saldo referidos