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[Juantxo]

Pues a ver si al final voy a tener que cambiar a Endesa. Imagina energía me sube los precios de un contrato firmado ya bien entrado 2025 alegando la actualización de los costes regulados. ¡Si los costes ya estaban a 1 de enero! ¡Y yo he contratado más de una semana después de esa fecha!

Ante la reclamación dicen que el sistema se actualizó más tarde "lamentablemente" e ignoran la reclamación, cuando están haciendo un incumplimiento de contrato.

¿A alguno más os ha pasado?

 

[Omadón]

Pues a ver si al final voy a tener que cambiar a Endesa. Imagina energía me sube los precios de un contrato firmado ya bien entrado 2025 alegando la actualización de los costes regulados. ¡Si los costes ya estaban a 1 de enero! ¡Y yo he contratado más de una semana después de esa fecha!

Ante la reclamación dicen que el sistema se actualizó más tarde "lamentablemente" e ignoran la reclamación, cuando están haciendo un incumplimiento de contrato.

¿A alguno más os ha pasado?

No hay excusa posible. Si lo llevas a consumo lo ganarías probablemente, pero da una pereza...

 

[Juantxo]

No hay excusa posible. Si lo llevas a consumo lo ganarías probablemente, pero da una pereza...

Esta tarde va la reclamación en consumo sin falta. La hago online en un momento, pero las condiciones las van a tener que respetar.

La diferencia es pequeña (pero suficiente para haberme decantado en su momento por otra opción seguramente), pero lo que me saca de quicio es la intención de engañar y además no atender a la reclamación. Parece que lo que buscan es hacerte perder el tiempo con la esperanza de que la mayoría de las personas no llegan a poner la reclamación por precisamente el engorro y la pérdida de tiempo.

Lo que han conseguido Imagina es que nunca más les vuelva a tener como opción si hay otra comercializadora a precio similar o incluso algo superior. Ni para mi, ni para mis familiares a los que suelo echar una mano con ello, ni donde trabajo, etc ¿No hubiese sido más fácil atender la reclamación...?

 

[ragaro79]

Pues a ver si al final voy a tener que cambiar a Endesa. Imagina energía me sube los precios de un contrato firmado ya bien entrado 2025 alegando la actualización de los costes regulados. ¡Si los costes ya estaban a 1 de enero! ¡Y yo he contratado más de una semana después de esa fecha!

Ante la reclamación dicen que el sistema se actualizó más tarde "lamentablemente" e ignoran la reclamación, cuando están haciendo un incumplimiento de contrato.

¿A alguno más os ha pasado?

Perfectamente tiene su lógica lo que te indican, algunas comercializadoras el mismo día 1 ya tenían la subida aplicada pero hasta hace pocos días no se ha actualizado Energía VM por ejemplo o tenemos Visalia CNMC sin saber como va a tarificar y han cambiado una tarifa de PF a 3P.
Enero a nivel informático y a nivel cambio de comercializadora es un auténtico mes de caos y toda reclamación va a derivar en la misma respuesta que te han facilitado, no es problema del cliente... pero si se van a escudar en problemas informáticos en la actualización de los precios... (Repsol está informando ahora por medio de emails masivos, Gana Energía igual... son máquinas a programar con números publicados en un BOE a finales de Diciembre...). Reclamación oportuna pues! (pereza, pereza y pereza como indica @Omadón ).

 

[ANIKILLL]

Pues a ver si al final voy a tener que cambiar a Endesa. Imagina energía me sube los precios de un contrato firmado ya bien entrado 2025 alegando la actualización de los costes regulados. ¡Si los costes ya estaban a 1 de enero! ¡Y yo he contratado más de una semana después de esa fecha!

Ante la reclamación dicen que el sistema se actualizó más tarde "lamentablemente" e ignoran la reclamación, cuando están haciendo un incumplimiento de contrato.

¿A alguno más os ha pasado?

Joder han tardado en romper el contrato...

Los chiringuitos son así. cambian de contrato a la mínima, o te mandan sin avisar al regulado.

 

[Juantxo]

pero si se van a escudar en problemas informáticos en la actualización de los precios... reclamación oportuna pues! (pereza, pereza y pereza como indica @Omadón ).

Efectivamente, y además con respuesta por escrito vía email de que sus sistemas se actualizaron más tarde, respuesta que no vale para justificar nada ese cambio, que han tenido la tarifa "desactualizada" en la CNMC hasta casi ayer y totalmente contratable.

Imagino que, como en mi caso, estarán todas las contrataciones hechas con IMAGINA ENERGÍA desde el 1 de enero hasta probablemente el día 15 (esta segunda fecha no la tengo clara) de ha misma manera. Yo lo he visto porque he entrado al área cliente a verificar que todo estaba en orden, porque todavía no han pasado ni una factura.

¿Qué pasa? Que como la diferencia en llano y valle es como de medio céntimo, puedes ver la factura y no enterarte de que han incumplido el contrato. En punta la diferencia si es clara porque pasa de 0,16xx a 0,18x. Vamos, pero pongo la mano en el fuego a qué en ese rango de fechas han hecho incumplimiento en todas las contrataciones.

Ya comentaré en qué queda la reclamación a consumo.

 

[Sergiobh]

En la Endesa 3P la punta tb ha pasado de 0,1395 a 0,1598. Esto cada vez es más chiringuito... Cómo se aprovechan y como engañan a la gente. Hace tiempo que pasé del tema pero esto explotará algún día.

 

[molinillo]

Perfecto, todo aclarado, ya sabemos los conceptos claves y los importes que "presuntamente..." irán en factura de la tarifa Visalia CNMC. Gracias por detallarlo todo, servirá de ayuda a muchos usiari@s.

Como continuación, a día de hoy todavía no me han hecho el cambio, en la web de la distribuidora todavía aparece la comercializadora anterior. He escrito a Visalia y me han contestado casi al momento confirmando que ellos lanzaron el contrato a la distribuidora y que el tiempo que tarden en activarlo depende de la distribuidora (en este caso es Iberdrola Distribución).

También he preguntado sobre la obtención de un usuario en la web de clientes de Visalia (oficina ), me han contestado que debo esperar a que se active mi contrato en la distribuidora.

En resumen:

• 8-enero: solicito la Tarifa Visalia CMNC.
• 14-enero: recibo el contrato y lo firmo (con las tarifas que comenté en el mensaje anterior).
• 21-enero: esperando activación, Visalia explica que está en manos de la distribuidora.

 

[ragaro79]

Como continuación, a día de hoy todavía no me han hecho el cambio, en la web de la distribuidora todavía aparece la comercializadora anterior. He escrito a Visalia y me han contestado casi al momento confirmando que ellos lanzaron el contrato a la distribuidora y que el tiempo que tarden en activarlo depende de la distribuidora (en este caso es Iberdrola Distribución).

También he preguntado sobre la obtención de un usuario en la web de clientes de Visalia (oficina ), me han contestado que debo esperar a que se active mi contrato en la distribuidora.

En resumen:

• 8-enero: solicito la Tarifa Visalia CMNC.
• 14-enero: recibo el contrato y lo firmo (con las tarifas que comenté en el mensaje anterior).
• 21-enero: esperando activación, Visalia explica que está en manos de la distribuidora.

Paciencia, hasta 21 días tienen para formalizar y gestionar el cambio, si la solicitud ha llegado a tu Distribuidora en cola de espera estará (puedes ir viendo el detalle de la misma si estás dado de alta en i-De). Cuando se active ya podrás darte de alta en tu área de clientes de Visalia.

 

[Bomarang]

Como continuación, a día de hoy todavía no me han hecho el cambio, en la web de la distribuidora todavía aparece la comercializadora anterior. He escrito a Visalia y me han contestado casi al momento confirmando que ellos lanzaron el contrato a la distribuidora y que el tiempo que tarden en activarlo depende de la distribuidora (en este caso es Iberdrola Distribución).

También he preguntado sobre la obtención de un usuario en la web de clientes de Visalia (oficina ), me han contestado que debo esperar a que se active mi contrato en la distribuidora.

En resumen:

• 8-enero: solicito la Tarifa Visalia CMNC.
• 14-enero: recibo el contrato y lo firmo (con las tarifas que comenté en el mensaje anterior).
• 21-enero: esperando activación, Visalia explica que está en manos de la distribuidora.

Esos son los precios a los que yo contraté...esperemos que no te pase lo que nos ha pasado a varios, y no te cambien el precio de la punta a 0.12....les he enviado un mensaje para que expliquen que ha pasado, ya que la tarifa CNMC era PF no 3P....en cuanto respondan, lo comentaré... a ver que explicación dan...

 

[molinillo]

Paciencia, hasta 21 días tienen para formalizar y gestionar el cambio, si la solicitud ha llegado a tu Distribuidora en cola de espera estará (puedes ir viendo el detalle de la misma si estás dado de alta en i-De). Cuando se active ya podrás darte de alta en tu área de clientes de Visalia.

Acaba de llegarme el aviso de la distribuidora de que han registrado hoy el cambio de comercializadora. Vamos avanzando.

 

[molinillo]

Esos son los precios a los que yo contraté...esperemos que no te pase lo que nos ha pasado a varios, y no te cambien el precio de la punta a 0.12....les he enviado un mensaje para que expliquen que ha pasado, ya que la tarifa CNMC era PF no 3P....en cuanto respondan, lo comentaré... a ver que explicación dan...

Gracias, estaré atento. Acaba de llegarme el aviso de la distribuidora de que han registrado hoy el cambio de comercializadora. Cuando logre hacerme un usuario en la web de Visalia enredaré a ver si logro confirmar qué tarifa me aplican, de momento solo puedo decir que en el contrato de fecha 14 de enero figuran los valores que comenté.