Pues ya me contestó Endesa a mis reclamaciones por no obtener los 8000 puntos de la promoción:
- A la que puse por email me contestan:
Te informo que efectivamente en este momento no se ha generado la asignación de los puntos correctamente , ya que en el sistema estás marcado como cliente ROBINSON, LO QUE quiere decir que \" estás indicando a las empresas de telemarketing que no deseas recibir llamadas comerciales o publicitarias en tu teléfono\". Las compañías tienen la obligación legal de consultar la Lista Antispam antes de realizar sus campañas de marketing telefónico; por lo tanto , los puntos son una promoción la cual tú no puedes recibir hasta que no te desmarques como cliente Robinson. Al no poder emitirte la promoción y no poder asignarte los puntos, ya que no existe la autorización de tu parte, la promoción no se hará válida.
Por lo tanto, para que puedas recibir estos puntos, es necesario que solicites que te quiten de la lista Robinson por lo menos hasta que puedas recibir los puntos. Una vez tengas la promoción activa, puedes solicitar nuevamente que te añadan. Una vez te desmarquen y te eliminen de las listas de clientes a los que no se les puede enviar publicidad , puedes escribirme a este email indicándome que ya has hecho la gestión e inmediatamente te generaremos la asignación de la promoción para que puedas hacer uso de estos puntos en tus facturas.
Me parece surrealista, cuanto menos.
- A la que puse por la app:
Cuando nos den una respuesta a la gestión, te lo haremos saber por tu correo electrónico, junto con la respuesta final indicando el paso a seguir.
Como si les acabara de llegar. Ambas fueron puestas el mismo día y a ambas me contestaron este lunes 20...
Gran día el que me cambié a Endesa...