Tendrías más de una solicitud e intentos cursados? Si es así se van aplicando una y otra vez a Conecta hasta que no haya más solicitudes pendientes, se sobrecontratan (de naranja a rojo). Para estar perfectamente aplicada debe aparecer en "rojo Conecta", estado "Activo" y solicitud "resuelta en verde" en buzón de correspondencia. Si lo intentaste varias veces no te preocupes... por cada intento se modifica el contrato "en curso, color naranja" hasta aplicarse nuevamente y quedar en "rojo, activo"... espera unas horas y si no se actualiza el sistema anula la solicitud y aplica la anterior tarifa existente (Conecta, pues te llegó email informativo).Pues en la app me sigue apareciendo "modificación en curso"...![]()
Y sí llegado el caso retrocedes a ONE la recontratas de nuevo desde el formulario Conecta como te indicamos el otro día (hay que esperar a que ese estado en color naranja desaparezca y quede una tarifa aplicada en color "rojo").
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Todas las solicitudes e intentos aparecen en el menú correspondencia (icono sobre, margen superior derecho de la App Endesa). El contrato activo se puede descargar y visualizar así la tarifa aplicada, en "modificación en curso" no podrás descargarlo (menú principal=> descargar contrato).
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