Hola, hay labores de mantenimiento tanto en la web como en la App (desde el 07 y hasta el 10 de Feb). Si en el momento de la contratación has facilitado el DNI del Padrino ya lo codifican ellos y aparecerá el incentivo en la 1.ª y a veces en la 2.ª factura. Si has firmado el contrato vía SMS o vía email automáticamente te llega la copia firmada al email y por correo postal (si no lo has recibido y está firmado ya, puedes llamar al 900225235 y te lo reenvían sin ningún problema). Quizas te hayan preparado la oferta para firmar y por estas incidencias de mantenimiento no lo hayas recibido aún vía email para firmarlo (de igual forma llamas y lo confirmas).Hola, yo contraté esta mañana la tarifa 3 periodos incluyendo el DNI para el plan amigo, me llegó un correo diciendo que en unas horas me llegaría el contrato, todavía no lo he recibido, cuando hay que llamar para que que te codifiquen los 25 € ¿? Imagino que como pronto cuando te confirmen el cambio de comercializadora, no?
Gracias.
El contrato no tarda más de 2-3 días en activarse, te das de alta en la App Iberdrola (te llegarán emails para que lo hagas) y una vez dentro te aparecerá un publicidad para que te inscribas en Mi Iberdrola y obtener tus primeros 5€ de regalo. Mira también en correo spam (a veces los emails van ahí).
Cuando pase una semana y lo tengas todo activo llamas de nuevo (o lo preguntas al agente chat desde tu web area de clientes=> contacta=> chat) y que te confirmen que tu DNI Padrino ha quedado codificado perfectamente, el consumo se carga al mes de permanecer con ellos en la App y por la Web de clientes lo irás viendo cada 24h-48h de manera actualizada.
Tu retraso en la firma del contrato o en el envío de la oferta para revisarla y firmarla se deben a estas labores de mantenimiento que finalizan mañana (lo confirmas por teléfono y mejor así, la oferta caduca a los 5-7 días de recibirla y si has firmado el contrato te envían tu copia y resuelto).
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