No voy a entrar en el fondo del asunto. Podría parecer que nos encanta que los directores de marketing u otros pueden ser todo lo torticeros que quieran y nuestra única opción como consumidores es la de elegir.
Pero ahora todas las empresas (no sé si de verdad o mintiendo) apelan a "la participación" del consumidor y a que les señales las cosas que te chirrían (y tened por seguro que alguien habrá encargado de seguir las webs, incluso una tan "pequeña" como Nergiza).
De hecho, yo he mandado algunas observaciones similares a la empresa de distribución donde más hago la compra y no solo me han respondido sino que a veces han corregido.
Y sí, también se da el caso contrario. La respuesta más cínica que obtuve fue una vez que me aparté del camino para comprar una torta de El Casar en una quesería de ese pueblo. Cuando señalé que valía casi el doble que en mi supermercado habitual en la semana de Extremadura y eso que no había costes de seguro y transporte (y margen del supermercado) , salió el jefe y me lo explicó claramente: "a usted le interesa porque ha venido hasta aquí, por eso le cobramos más". No he vuelto a comprar a esa marca...