12 meses si no te la han cobrado y 52 días, si has cambiado de comercializadora.
Por el hecho de no enviarte la factura... No lo tengo tan claro (has revisado si la puedes descargar de la propia app?)
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Por el hecho de no enviarte la factura... No lo tengo tan claro (has revisado si la puedes descargar de la propia app?)
Omadón
SuperNergizo
La compañía saliente tiene un plazo de 42 días para emitir la factura de los consumos pendientes (art. 44 ñ de la Ley 24/2013)
Llevaba en Octopus desde el 12/11 con la tarifa SUN CLUB, y todavía no me han comunicado nada de lo generado en horas solares, y ademas estoy esperando el saldo de los dias 24 y 25 de dic. Cuando les llegue la solicitud de cambio me van a mandar la factura sin ningun descuento, la voy a rechazar y va a empezar el baile. Por eso pregunto. 52 días era el dato que necesitaba. Gracias, a partir de 52 días todo lo que entre lo echo para atrás a través del banco. El servicio de atención al cliente es bastante bueno, pero la facturación es pésima. Me pasó exactamente lo mismo hace un año. De hecho me cambié y se quedó saldo ahí retenido cuando me lo deberían haber descontado de la última factura.
Omadón
SuperNergizo
Si la emiten mal ya han cumplido con el reloj de los 42 días y comienza el nuevo de 1 año para emitir la factura rectificativa.
He consultado con Octopus y lo de los referidos, aunque no me los hayan añadido, si me voy, se quedan en la cuenta, y al volver, se recuperan...y si el sistema no lo hiciese, se les llama y lo solucionan...no sé si probar con Disa por si cuela....
Enkartur
Fulgencio
Pues les contacte ayer tarde por el wassap y no me han contestado aun. Para mi que desde el viernes al mediodía hasta el lunes, no trabajan. esperare unos días a ver y si no volveré a contratar con Energía VM
Si, el último mensaje fué a las 15:05 hora peninsular, es decir 14:05 en Canarias. Firmé el contrato y ahí se ha quedado sin tramitar en la distribuidora, hasta el lunes supongo... No sé si luego se hará efectivo desde el día 2 que firmé o desde el 5 que lo tramiten. Ya os actualizaré. Un saludoPues les contacte ayer tarde por el wassap y no me han contestado aun. Para mi que desde el viernes al mediodía hasta el lunes, no trabajan. esperare unos días a ver y si no volveré a contratar con Energía VM
Pero a ti te han mandado ya el contrato firmado por email no? a mí es que me mandaron el contrato por email pero ni siquiera me lo avisó, yo ya vi el contrato y lo firmé, y ya me mandaron otro email diciendo ok ya está firmado, y otra vez el mismo contrato pero ya firmado por mí a través de SMS.
Sobre la tramitación supongo que ya lo tendrán que llevar a la distribuidora que es la que lo gestiona creo y será desde que la distribuidora lo cambie y coja la nueva lectura, para pasársela a la antigua comercializadora, supongo que no antes del 5 o incluso ya el 7.
Si, yo me he quedado en el mismo paso que tú. He recibido dos emails, uno con el contrato para firmar y otro una vez firmado que pone "DISA, te ha enviado el documento final para descargar, del circuito CONTRATO SUPS xxx". En la distribuidora todavía no aparece nada. Paciencia
@janvil y @Groma:
Entrará el contrato en vuestra Distribuidora el Lunes 05 (si así lo envían), permanecerá 2 días mientras activan el nuevo número de contrato ATR y DISA os lo activará sobre el 08 o 09 de Enero (los festivos no cuentan) y de manera automática se os da de baja en la actual comercializadora en la que estéis. Un regalo de Reyes... y a los 30 días... vuelta a realizar la misma gestión si encontráis mejor opción!
Ánimo!
Última edición:
Exacto 42 días! No vi que puse un 5 en lugar de 4
Este artículo establece como derecho del consumidor:
"Recibir la liquidación de la cuenta después de cualquier cambio de suministrador de electricidad, en el plazo de 42 días como máximo a partir de la fecha en que se produzca el cambio de suministrador".
Lo que significa que:
Cuando cambias de compañía eléctrica, la antigua comercializadora tiene un máximo de 42 días para enviarte la factura final de liquidación
Si no facturan dentro de ese plazo de 42 días, el consumidor queda exonerado de pagar esos consumos atrasados.
Hilos similares
