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[ragaro79]

Hola,
¿ Algo esta pasando con el sistema informático de Iberdrola?

Llevo 3 días intentando contratar con ellos:

El dia 9: hago todo el proceso online, hasta el Plan amigo y Mi Iberdrola incluido. Todo había parecido fácil. Ultimo mensaje: recibirá un mail de confirmación muy pronto: NO llegó.

Dia 10 : llamo al numero de atención al cliente y me dicen de llamar al 900 11 00 11 porque es una contratación online. Llamo, NO tenían constancia ninguna de mi petición online del día anterior: tuve que volver a darles TODOS los datos y al final me dicen que su sistema les da como "no valid" mi correo electrónico (cuando es él que utilizo desde hace 20 años!) . Les tuve que dar otro, que no suelo utilizar, para terminar la contratación.
Luego me di cuenta que, por teléfono, no me habían preguntado por lo del Plan Amigo: les llamo esta mañana para reclamarlo: 45 minutos para que al final, pongan una reclamación por lo del plan Amigo y me sigan diciendo que mi mail NO es valido! Al final nada resuelto al dia de hoy!
Me ha parecido muy "follonero" todo este laberinto. ¿ a alguien le ha pasado algo similar?

Aun el cambio no se ha hecho efectivo, 2 o 3 dias es el plazo normal, creo.
¿ plantea un problema usar de mi derecho de desistimiento en medio del proceso o es mejor esperar a que el cambio este hecho?

Lo que expones es rarisimo, pero como todo, creíble y posible, aunque eres la primera persona que detalla lo que te ha sucedido. Ok! Espera unos días a la recepción del contrato en algunos de los emails. Te indico también que hagas uso de la Red social Facebook y expongas tu caso en Iberdrola por el messenger. 48h es lo normal que tarda el cambio de comercializadora con ellos, si tienes acceso a tu Distribuidora vas a ver la fecha exacta de entrada de solicitud y cambio efectivo y, si por circunstancias no te convence o conviene, tienes tu periodo de desistimiento o de regresar donde estabas con la oferta que te harán de retenciones, si aceptas regresar... no tienes que hacer nada con Iberdrola, sino volver donde estabas... pues te van a retener con alguna contraoferta (si estabas en Mercado Libre). Expón por RS Facebook lo acontecido y te van a ayudar. No es nada enredoso, simplemente el sistema habrá detectado alguna duplicidad en email o cups no detectable. Y también en 900225235 indicando consulta Plan Online te van a derivar y resolver la situación. Y si no llega el contrato por cualquier motivo pues ya está, permanece donde estás hasta encontrar de tu lista de compañías... la que mejor te facilite la contratación.

Pd:
Educadamente te indico que firmar una hipoteca contigo es más fácil que formalizar un cambio de comercializadora, porque de verdad... no es lo normal...!

 

[ladamadellago]

Curiosamente el plan online que se oferta es solo hasta el 15 de julio, y solo se contrata online y no funciona la web, tic tac tic tac. Mira a ver si algun agente de venta, encubierto o no, puede ayudar a contratarlo

 

[ragaro79]

Lo que expones es rarisimo, pero como todo, creíble y posible, aunque eres la primera persona que detalla lo que te ha sucedido. Ok! Espera unos días a la recepción del contrato en algunos de los emails. Te indico también que hagas uso de la Red social Facebook y expongas tu caso en Iberdrola por el messenger. 48h es lo normal que tarda el cambio de comercializadora con ellos, si tienes acceso a tu Distribuidora vas a ver la fecha exacta de entrada de solicitud y cambio efectivo y, si por circunstancias no te convence o conviene, tienes tu periodo de desistimiento o de regresar donde estabas con la oferta que te harán de retenciones, si aceptas regresar... no tienes que hacer nada con Iberdrola, sino volver donde estabas... pues te van a retener con alguna contraoferta (si estabas en Mercado Libre). Expón por RS Facebook lo acontecido y te van a ayudar. No es nada enredoso, simplemente el sistema habrá detectado alguna duplicidad en email o cups no detectable. Y también en 900225235 indicando consulta Plan Online te van a derivar y resolver la situación. Y si no llega el contrato por cualquier motivo pues ya está, permanece donde estás hasta encontrar de tu lista de compañías... la que mejor te facilite la contratación.

Pd:
Educadamente te indico que firmar una hipoteca contigo es más fácil que formalizar un cambio de comercializadora, porque de verdad... no es lo normal...!

@T.TORO => En el formulario de contratación hay un icono telefónico... haz clic, te llaman... y te corrigen el posible error. No es preciso acudir a comerciales encubiertos, los planes online se actualizan o mantienen su precio cada 15 días. Si te ha resultado engorroso vía formulario... llama ... o te llaman... y los comerciales de Plan Online te terminan la contratación, están para ayudar y no para jorobar, DOY FE, pero desconozco donde ha surgido exactamente el problema, pero de encubiertos nada, ya te falicité los distintos medios y te aseguro que todos los soportes no fallan eh!

 

[ladamadellago]

En la web de iberdrola establecen expresamente que esas condiciones son validas hasta 15 de julio

 

[Adrijan84]

Hoy me ha llegado la factura de Octopus, 0€ por descuento de referido (eran 39'75 creo recordar, me descuentan todo y me quedan 10 lereles de crédito). Como la factura llega al 7 de julio, entre que cambio y no, pasarán unos días que me compensaran con esos 10€, euro arriba o abajo.
El tema es a donde me voy, porque voy a buscar un precio fijo para el verano, que tiene pinta de tirar mucho de aire acondicionado y los precios indexados me dan respeto...
Tengo dos opciones: La Bond del mono, o la fija de Clarity a través del simulador del CNMC (que da una tarifa ligeramente más ventajosa que entrando directamente a su web).
Tras papel y lápiz, he comprobado que me sale mejor la Bond a partir de 167 kW gastados al mes, que es aprox mi consumo en un mes normal. Estos meses de verano gastare más con el aire. Por otro lado me frena el tema del robo de datos a TE.
¿Qué opción os parece mejor a vosotros? Gracias!!!

 

[ragaro79]

Hoy me ha llegado la factura de Octopus, 0€ por descuento de referido (eran 39'75 creo recordar, me descuentan todo y me quedan 10 lereles de crédito). Como la factura llega al 7 de julio, entre que cambio y no, pasarán unos días que me compensaran con esos 10€, euro arriba o abajo.
El tema es a donde me voy, porque voy a buscar un precio fijo para el verano, que tiene pinta de tirar mucho de aire acondicionado y los precios indexados me dan respeto...
Tengo dos opciones: La Bond del mono, o la fija de Clarity a través del simulador del CNMC (que da una tarifa ligeramente más ventajosa que entrando directamente a su web).
Tras papel y lápiz, he comprobado que me sale mejor la Bond a partir de 167 kW gastados al mes, que es aprox mi consumo en un mes normal. Estos meses de verano gastare más con el aire. Por otro lado me frena el tema del robo de datos a TE.
¿Qué opción os parece mejor a vosotros? Gracias!!

Pregunta. Seguís considerando TE como opción después del agujerazo de seguridad que se descubrió hace poco? Yo iba a pasarme allí, pero ahora me da yuyu

Al igual que Movistar, BBVA, Ocaso, Santander, Correos, Iberdrola en su día (y cuáles no...?!), agujeros de seguridad y compra-ventas completas de bases de datos es lo que impera hoy día en las grandes; sin embargo, seguimos siendo clientes... extremando precauciones en nuestras claves y contraseñas y, a lo más mínimo, pues partida y salida y denuncia correspondiente... pero los hackers con las grandes bases de datos, no sólo con las eléctricas, son y suponen el Santo Grial de lucha e infiltración hoy día... precaución siempre porque ninguna queda exenta de hackeos informáticos... ninguna!

Te autocito tu consulta del Domingo 07/07/24 (prácticamente la misma...). Yo ya te di mi respuesta, cuando los hackers pirateen tu banco... (ojalá no!) cámbiate pitando... o cuando ataquen a tu cía de telefonía haz una portabilidad... o cambias de numeración telefónica por cada SMS fraudulento... o deberás ponerte un casco por cada obra en la que pases... ¡elige la comercializadora que te aporte más a nivel económico!, ¡vivir con ansiedad en lo que no te ha afectado es dejar pasar tus mejores opciones!, precaución siempre con tus claves, solicitas el pago por ventanilla y establece tus protecciones personales a nivel global de todo lo que te comercializa en tu día a día! 0,073098€/kWh es un precio que no se piensa si lo consigues y si lo deseas y, tu otra opción también te da el conocimiento de la compañía en sí y desistir si no te gusta... tú decides!, sin miedos!

 

[Adrijan84]

Te autocito tu consulta del Domingo 07/07/24 (prácticamente la misma...). Yo ya te di mi respuesta, cuando los hackers pirateen tu banco... (ojalá no!) cámbiate pitando... o cuando ataquen a tu cía de telefonía haz una portabilidad... o cambias de numeración telefónica por cada SMS fraudulento... o deberás ponerte un casco por cada obra en la que pases... ¡elige la comercializadora que te aporte más a nivel económico!, ¡vivir con ansiedad en lo que no te ha afectado es dejar pasar tus mejores opciones!, precaución siempre con tus claves, solicitas el pago por ventanilla y establece tus protecciones personales a nivel global de todo lo que te comercializa en tu día a día! 0,073098€/kWh es un precio que no se piensa si lo consigues y si lo deseas y, tu otra opción también te da el conocimiento de la compañía en sí y desistir si no te gusta... tú decides!, sin miedos!

Bueno, pues cambio hecho. Como bien dices (y algún otro compañero también por ahí) no está nada mal asegurarse un año de 0'073... Me acaban de enviar el contrato y parece todo en orden.
Disculpas a todos por la repetición en mi consulta, llevo miles de cosas en la cabeza. Y muchas gracias por vuestros consejos, como siempre.

 

[Irenergía]

Bueno, pues cambio hecho. Como bien dices (y algún otro compañero también por ahí) no está nada mal asegurarse un año de 0'073... Me acaban de enviar el contrato y parece todo en orden.
Disculpas a todos por la repetición en mi consulta, llevo miles de cosas en la cabeza. Y muchas gracias por vuestros consejos, como siempre.

Yo estoy en TE y quizás soy una ingenua, pero no tengo sensación de vulnerabilidad con el tema del robo de datos...

Diariamente hago compras en internet que me exponen más, y luego está el tema de venta de datos entre compañías.

 

[MALA0STIA]

Compis, hace mucho tiempo leí en CNMC que el periodo P1 sería un 25%, el P2 un 25% y la P3 un 50% del consumo habitual en los españoles. Si se desea realizar un estimado...


La cosa es que no logro encontrarlo ahora. ¿alguien lo tiene por casualidad?

 

[PedroC]

Eso es una estimación, pero depende mucho de los hábitos de cada uno.

 

[Irenergía]

Compis, hace mucho tiempo leí en CNMC que el periodo P1 sería un 25%, el P2 un 25% y la P3 un 50% del consumo habitual en los españoles. Si se desea realizar un estimado...


La cosa es que no logro encontrarlo ahora. ¿alguien lo tiene por casualidad?

No lo he encontrado en la CNMC, pero si en la web de Repsol sacado de REE

 

[ANIKILLL]

Se acabó la de 9 centimos @aLMaX