Le llamaron? Llamó ella? Si llamó, lo hizo al número correcto o al primero que le apareció patrocinado en Google? Si le llamaron, no eran Total Energies los que les contrataron, sinó un chiringuito de comerciales.
A todo esto, tu hermana debió prestar atención al texto legal que le hicieron firmar telefónicamente, porque estoy seguro que en ese texto legal, le indicaron el tipo de tarifa que se le iba a aplicar.

NO A LAS LLAMADAS ENTRANTES COMERCIALES!!!