Dentro del programa
"Mi Iberdrola" se detallan las condiciones del "
Plan Amigo". Usted ha reclamado y se lo han bonificado y su padrino o ahijado deberá hacer lo mismo y también se lo bonificarán, pero
usted en el nombre de esa persona y por política de confidencialidad de datos personales no podrá hacerlo....
Redacte lo sucedido en un email
(clientes@tuiberdrola.es) o bien envíe una comunicación a través de su área de clientes (
vía web personal, no vía App), exponga lo sucedido e indique que un cliente ha recibido el incentivo y el otro no... (lo verificarán y no les temblará el pulso en hacer lo mismo con la otra persona...). También
vía web en su área personal=>
Menú contacta=> Chat (tiene a un agente 24h X 7 días que estudiará el caso de esa persona y pasará notificación al departamento de Plan Amigo).
Le detallo la ruta donde puede visualizar las nuevas condiciones del
Plan Amigo que se incluyen en el programa
Mi Iberdrola.
App Mi Iberdrola=> Tercer Icono Inferior "Mi Iberdrola"=> 4.ª pestaña "Conseguir Mas"=> abajo del todo "Condiciones Legales"=> "Términos y condiciones" (ahí tiene perfectamente explicado todo el programa y los incentivos del Plan Amigo, que antes eran 25€ y ahora se reparten en facturas prorrateadamente según el nivel de antigüedad del cliente durante 12 meses, salvo excepciones donde hacen el abono íntegro de 25€).
Espero que lo solvente y vaya todo
bien!