Electrico
Nergizo
Una respuesta por correo electrónico, no es vinculante. Sólo es vinculante lo que aparezca en el contrato cuando lo firmaste.
Cuidado, no deis por válido cosas que legalmente no son.
Tarifas Octopus Relax y Octopus 3 "incluyen el tope de gas"
Cuidado, no deis por válido cosas que legalmente no son.
A mí si me contestaron por correo que lo lleva incluido, en el contrato no lo he visto. De todas formas está más que aclarado en su web y en su twitter también lo he visto. Por las opiniones en internet, todas extranjeras, en España acaban de empezar y solo tienen siete opiniones, parece una compañía seria, yo no dudo.
OP
OP
Pedro_O
- Iniciador del tema
- #111
Bueno, sobre eso hay mucho que discutir. Dado que en el contrato no indica si se repercute el tope de gas o no, posteriormente me mandan un escrito aclarando un punto que no viene en el contrato.
No obstante, en la grabación de la llamada cuando hice el contrato con ellos, la cual conservo, se me dice 70 veces que su precio ya incluye el tope de gas, e incluso se me termina diciendo: "hombre, es que si en la primera factura te viniera con el tope de gas facturado por separado, sería un fraude durante la venta, y podrías pedirnos la grabación de la misma, pero no te preocupes, puedes tener la completa seguridad de que no va a ser el caso".
Como añadido, en su twitter lo publicitan, y en su web lo publicitan igualmente:
Y como bien sabes, la publicidad es vinculante.
La campaña que figura en el contrato es lo que es vinculante, más allá de lo que ponga el contrato que envían para firmar. Las
campañas tienen que estar registradas en la CNMC con el código que se añade el contrato y pasan a ser las condiciones particulares del contrato.
A
ANIKILLL
- Iniciador del tema
- #113
Si es vinculante.
Hablamos en contexto particular, protegido por la ley de Usuarios y Consumidores.
La publicidad, como comunicaciones de ofertas por email u otros emails, son completamente vinculantes.
Solo dejarían de serlo si de canteo es un error, sin intencionalidad de confusión.
Ya que existe obligación de preavisar de toda la información relevante de la oferta y contrato.
Otra cosa que no merezca la pena reclamar y que la comercializadora siempre tenga la cláusula de salida en contrato.
OP
OP
Pedro_O
- Iniciador del tema
- #114
Así es: Tribunal Supremo: los correos electrónicos sí son prueba documental válida · Noticias Jurídicas
Especialmente considerando que ese correo electrónico es contestación a uno mío, posterior a la firma del contrato donde les pido:
Buenos días,
me lo han confirmado en la llamada, pero por favor, contéstenme a este correo igualmente asegurándome que los precios que indican en el contrato ya incluyen el tope de gas y que no nos será repercutido de forma separada, ya que en caso contrario no estaríamos interesados.
Muchas gracias,
Omadón
SuperNergizo
Yo se que no se refiere a Octopus, pero yo a primeros de Enero contraté la tarifa Única de Endesa con SMS con los precios y demás, y 10 días más tarde, cuando me enviaron el contrato, me aplicaron la subida de cargos y peajes de principio de año, aún a sabiendas de que cuando yo la había contratado ya estaban en vigor y debían haber estado contemplados. ¿Que se puede pleitear con ellos? Pues si, pero es engorroso y cuando te engañan a esos niveles lo mejor es salir pitando.
OP
OP
Pedro_O
- Iniciador del tema
- #116
De todas formas, no va a ser el caso. La cantidad de contrataciones que han tenido es muy grande (solo tienes que mirar el hilo ese de forocoches), y además gente que sabe donde quejarse y como, por lo que se pegarían un señor tiro en el pie.
Omadón
SuperNergizo
Si pudiera lo miraría, pero no me han invitado:emoji_stuck_out_tongue_closed_eyes:. Estoy convencido que van a cumplir lo pactado, como buena campaña de captación, y le doy la enhorabuena a todos lo que se han beneficiado de la oferta, especialmente tú que también pudiste cogerla para la comunidad de vecinos.
OP
OP
Pedro_O
- Iniciador del tema
- #118
Esto de ser de los pocos que la tienen con un CIF sí que es una buena razón para pensar que cualquier día nos hacen la jugada... Ya veremos. Piensa que nosotros no estamos con Octopus, estamos con UMEME.
OP
OP
Pedro_O
- Iniciador del tema
- #120
Pero tienes el contrato con Octopus. Yo tengo el contrato directamente con UMEME, y toda la información la veo en el panel de control de la web de UMEME.
