Felix bn
Fulgencio
Buenos días:
Soy nuevo, me acabo de registrar, aunque llevo viendo el foro un tiempo. Voy a copiar un e-mail que les acabo de enviar a Naturgy, ayer me acerqué a su oficina en Ciudad Real y tuve una experiencia que confirma lo que todos opinamos de las eléctricas y de las telefónicas.
Buenos días:
Les adjunto desistimiento de servicio de mantenimiento eléctrico que no he solicitado. Adjunto el contrato al que se refiere, y paso a explicarle las circunstancias.
Ayer, 29-3-2022 me acerco a la oficina que tienen en Ciudad Real para hacer un trámite, me atiende una señora y les transcribo la conversación, más o menos completa.
Buenos días: Quiero cambiar el titular de un contrato por fallecimiento, falleció hace algunos años pero nadie ha hecho el cambio.
-Empleada: Tiene el DNI del titular
-Le doy la última factura de Gas&Power, cuyo titular es mi padre (en PVPC).
-Empleada: Tiene el DNI de la persona a quien quiera poner el contrato.
-Le doy el DNI de mi madre, Josefa
-Empleada: La misma dirección y la misma cuenta
-Si, todo igual. Espere, puedo cambiar de cuenta
-Empleada: Si
-Le doy una libreta de ahorrro de mi madre distinta a la cuenta que figura en el contrato actual (que también es de mi madre y donde ha estado pagando las facturas estos años).
-Empleada: Me da un número de teléfono
-Le facilito el mío.
-Empleada: Le va a llegar un mensaje para validarlo.
-Me llega el mensaje y valido.
Empleada: Ya está solucionado.
-Muchas gracias.
Me voy, muy contento con la eficiencia de la empleada (unos 5 minutos todo el trámite) y con el convencimiento de que he cambiado el contrato de Gas&Power (PVPC) de mi padre a nombre de mi madre y nada más.
Al rato recibo un sms con un enlace que me indica que puedo descargar el contrato. Descargo el contrato, y ¡sorpresa!, resulta que es un nuevo contrato con naturgy con una tarifa que se llama "por uso luz", que según veo después es un precio fijo de 24 cts, sin horario y que además trae una sorpresa, un servicio de mantenimiento eléctrico, que veo en otro sitio del contrato que cuesta 50 euros anuales y que ni he pedido ni quiero.
Por la conversación que he transcrito caben las siguientes posibilidades:
- Yo soy tonto y no me entero de nada, y esa conversación significa que estábamos hablando de un nuevo contrato (Creo que este es el caso menos probable).
-La empleada es una inepta y no sabe lo que está haciendo, o es alguien que vela por los intereses de los demás y me contrató lo que le pareció que más convenía a mi madre (ironía).
-La empleada sabe perfectamente lo que está haciendo, y lleva comisión o cualquier otra prebenda por realizar más contrataciones aunque tenga que engañar a los clientes.
-Son instrucciones de la empresa y la empleada las sigue sin decir nada al cliente.
Bueno no continúo, acepto el contrato de momento, si no me interesa ya lo cambiaré más adelante, pero quiero darme de baja en el servicio de mantenimiento eléctrico.
Se que no le importará lo más mínimo lo que le he contado, ni me van a contestar, incluso ni lo van a leer, es demasiado largo.
Un saludo
--
Félix BN en nombre de Josefa ....
Soy nuevo, me acabo de registrar, aunque llevo viendo el foro un tiempo. Voy a copiar un e-mail que les acabo de enviar a Naturgy, ayer me acerqué a su oficina en Ciudad Real y tuve una experiencia que confirma lo que todos opinamos de las eléctricas y de las telefónicas.
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Buenos días:
Les adjunto desistimiento de servicio de mantenimiento eléctrico que no he solicitado. Adjunto el contrato al que se refiere, y paso a explicarle las circunstancias.
Ayer, 29-3-2022 me acerco a la oficina que tienen en Ciudad Real para hacer un trámite, me atiende una señora y les transcribo la conversación, más o menos completa.
Buenos días: Quiero cambiar el titular de un contrato por fallecimiento, falleció hace algunos años pero nadie ha hecho el cambio.
-Empleada: Tiene el DNI del titular
-Le doy la última factura de Gas&Power, cuyo titular es mi padre (en PVPC).
-Empleada: Tiene el DNI de la persona a quien quiera poner el contrato.
-Le doy el DNI de mi madre, Josefa
-Empleada: La misma dirección y la misma cuenta
-Si, todo igual. Espere, puedo cambiar de cuenta
-Empleada: Si
-Le doy una libreta de ahorrro de mi madre distinta a la cuenta que figura en el contrato actual (que también es de mi madre y donde ha estado pagando las facturas estos años).
-Empleada: Me da un número de teléfono
-Le facilito el mío.
-Empleada: Le va a llegar un mensaje para validarlo.
-Me llega el mensaje y valido.
Empleada: Ya está solucionado.
-Muchas gracias.
Me voy, muy contento con la eficiencia de la empleada (unos 5 minutos todo el trámite) y con el convencimiento de que he cambiado el contrato de Gas&Power (PVPC) de mi padre a nombre de mi madre y nada más.
Al rato recibo un sms con un enlace que me indica que puedo descargar el contrato. Descargo el contrato, y ¡sorpresa!, resulta que es un nuevo contrato con naturgy con una tarifa que se llama "por uso luz", que según veo después es un precio fijo de 24 cts, sin horario y que además trae una sorpresa, un servicio de mantenimiento eléctrico, que veo en otro sitio del contrato que cuesta 50 euros anuales y que ni he pedido ni quiero.
Por la conversación que he transcrito caben las siguientes posibilidades:
- Yo soy tonto y no me entero de nada, y esa conversación significa que estábamos hablando de un nuevo contrato (Creo que este es el caso menos probable).
-La empleada es una inepta y no sabe lo que está haciendo, o es alguien que vela por los intereses de los demás y me contrató lo que le pareció que más convenía a mi madre (ironía).
-La empleada sabe perfectamente lo que está haciendo, y lleva comisión o cualquier otra prebenda por realizar más contrataciones aunque tenga que engañar a los clientes.
-Son instrucciones de la empresa y la empleada las sigue sin decir nada al cliente.
Bueno no continúo, acepto el contrato de momento, si no me interesa ya lo cambiaré más adelante, pero quiero darme de baja en el servicio de mantenimiento eléctrico.
Se que no le importará lo más mínimo lo que le he contado, ni me van a contestar, incluso ni lo van a leer, es demasiado largo.
Un saludo
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Félix BN en nombre de Josefa ....
