CURENERGIA tiene secuestrado mi contrato de luz

[josefe220]

Pensaba que la habían prohibido, pero no.

 

[manlore]

Pensaba que la habían prohibido, pero no.

Pues si la han prohibido no han formado a los operadores, lo cual sería lo habitual en ellos. Intentar lo ha intentado.

 

[lussac]

Pues hoy me han mandado un SMS de que lanzan el cambio sin yo pedirles nada, pero es el mismo mensaje que me enviaron en Agosto sin éxito. No tengo ninguna fé en que lo consigan.

Llamé a Curenergia para reclamar que no me han facturado desde Junio para ver si por el lado económico cierran el proceso y la operadora me ha intentado vender una tarifa fija. Indignante su comportamiento.

El sms igual que a mi, pero justo hoy ya no me aparece ningún contrato en curso con comercializadora regulada... algo deben de andar tocando.

 

[manlore]

El sms igual que a mi, pero justo hoy ya no me aparece ningún contrato en curso con comercializadora regulada... algo deben de andar tocando.

Lo acabo de comprobar y lo mismo, me ha desaparecido el contrato. Lo iré mirando la semana que viene y te cuento si veo que cambia.

 

[manlore]

Lo acabo de comprobar y lo mismo, me ha desaparecido el contrato. Lo iré mirando la semana que viene y te cuento si veo que cambia.

Confirmado con comercializadora regulada. UFD les ha rechazado el cambio también a ellos por desestimiento activo y cancelan el proceso. Me dicen que tengo que empezar de nuevo el proceso con ellos si quiero, pero que por su parte lo consideran cancelado.

Sigo obligado a estar con Curenergia.

 

[lussac]

Que surrealista...

 

[lussac]

Bueno, me han cerrado la incidencia y no me contestarán más... que como he presentado reclamación en consumo pues ahora todo a través de ellos... A ver si se arregla y me puedo marchar...

Esto me dijeron:

En relación a la reclamación correspondiente a la información arriba indicada, queremos
indicarle que dado que Ud., presentó reclamación ante el Instituto Do Consumo e Da
Competencia, para intermediar en su resolución, vamos a proceder a trasladar respuesta de la
misma a dicho Organismo como representante del proceso.
Entendemos que una vez el Instituto Do Consumo e Da Competencia reciba contestación,
procederá a contactar con Ud. para informarle al respecto.

 

[manlore]

Por si alguna vez os veis envueltos en un problema similar, curenergia utiliza un truco bastante sucio para cumplir sus 30 días de margen para responder.

Cada vez que les contactas para preguntar por una reclamación abierta que está fuera de plazo abren otra para estar dentro de los 30 días para responder. Y así si les preguntas se refieren siempre a la última reclamación abierta. Juego sucio pero hábil.

 

[josefe220]

¿Y no se les puede exigir un número de reclamación y decirles que este correo no les autoriza a que abran otra reclamación diferente a la referida?

 

[lussac]

Uf, a mi me costó conseguir el número de reclamación la primera vez. Pero a consumo les mandé copias en los mails donde se ve que no me dan números de incidencia. Solo me dieron de la reclamación de la potencia... Son unos chapuzas.

 

[manlore]

¿Y no se les puede exigir un número de reclamación y decirles que este correo no les autoriza a que abran otra reclamación diferente a la referida?

Tengo los números de reclamación. Cada vez que reciben un correo o llamada con una reclamación que ha pasado de 30 días abren otra. No preguntan, no aceptan exigencias, sólo dilatan indefinidamente los procedimientos.

 

[davidgp]

Hola. Estoy en trámites de pasar mi suministro a bonpreu desde curenergia pvpc, en la que llevo menos de un año. El cambio está en proceso y la duda que tengo es si tendría que haber avisado a curenergia de la finalización del contrato y si tendré algún tipo de penalización. Si alguien ha pasado por el mismo caso y puede aconsejarme, se lo agradecería.