Vamos ver todo esto punto por punto.
- La primera cuestión es MI IGNORANCIA en estas cuestiones. Yo tengo un pefil técnico pero NO burocrático. No es que tenga ansiedad, es que no me entra en la cabeza que un CUPS esté en el imbo un mes, pero si es así, pues vale. Si aquí se afirma que todo se va a regularizar, pues vale. Lo que digo, de nuevo, es que no veo por qué se va a regularizar si ya no se ha regularizado: NATURGY ha lanzado dos solicitudes de contratación que han sido rechazadas por la distribuidora (por estar ya con ellos). La distribuidora ya le ha pasado a NATURGY la facturación del 16-31 de julio ¿qué mas hace falta?
- La segunda cuestión: La reclamación. Simpre prefiero arreglar las cosas por las buenas. La maniobra de OCTOPUS ha sido nefasta, pero creo que ha sido involuntaria. Se han disculpado por escrito, he hablado con una comercial de OCTOPUS durante casi una hora, me ha pedido disculpas, y yo creo que han cometido un error, y creo que lo han retrocedido correctamente. Tampoco quiero cargar las tintas ahí. Un error lo puede cometer cualquiera. Tanto ocn OCTOPUS como con OPPIDUM ENERGIA, mi anterior cmercializadora, el trato fue muy bueno, directo, y hay que decirlo.
en NATURGY mucho wassap pero al final dan palos de ciego: Dos solicitudes lanzadas y rechazadas, en la WEB de cliente el contrato de luz ni aparece, es una locura. Si llamas por telefono cada vez sale uno, de cualquiera sabe dónde, que te cuenta cada vez una historia diferente, y lo que mas me fastidia, que el 16 de julio me engañaron dicéndome que no tenía contrato, que me podían cortar la luz etc. Y eso si que me fastidia.
- Mire usted, no tiene contrato, y si no hace uno nuevo, pues a lo mejor le cortan la luz, usted sabrá lo que hace... ¿cómo se reacciona ante eso? Pero ese contrato no terminó de formalizarse. Algo pasó ahí. Nunca más se supo. Pero ahí si vi claro que me la querían meter doblada.
- De momento, he lanzado esto a la distribuidora, para me confirme que el problema se centra en la comercializadora:
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Buenas tardes. Tras la salida fraudulenta de mi contrato los días 12 al 15 de julio, operación realizada de manera ilegal por OCTOPUS ENERGY, han pedido disculpas, han desistido la operación, y desde el día 16 de julio, el contrato vuelve a estar con NATURGY, de donde nunca debió haber salido. Sim embargo, a NATURGY NO LE CONSTA este hecho: Ellos dicen que el contrato les aparece inactivo. Pueden ver que han intentado dos operaciones que han sido rechazadas por ustedes (lógicamente, ya que YA ESTOY EN NATURGY DE NUEVO DESDE EL 16 DE JULIO). El caso es que ha pasado casi un mes, y estoy en el LIMBO. Soy consciente de que ustedes no tienen culpa de lo que ocurre, pero la comercializadora no ha visto la vuelta del contrato. ¿Hay algo que se haya hecho mal? Por su parte, entiendo que todo está bien hecho. ¿qué puedo hacer para resolver esto? ¿Pueden ustedes comunicar a NATURGY que estoy con ellos desde el 16 de julio? ¿Pueden afirmar que ustedes han hecho su trabajo, y el problema es de la comercilizadora?
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Con la respuesta a esto, si la comercilizadora no reacciona, pues ha habrá que ir a la reclamación a finales de semana
