Hola, he venido a este foro de vez en cuando, por la Excel, etc., que me ha sido de mucha utilidad. La última vez, cuando contraté Neolux. Tengo una producción pico de unos 6.5kWh, con 10kWh de batería, y coche eléctrico, por lo que suelo buscar tarifas con batería virtual, que paguen bien los excedentes, etc. Y también otra vivienda con placas (menos, 6 de 650W sin baterías). Tenía contrato con Neolux en las dos casas.
Hoy me ha llegado un email de Neolux cancelando los dos contratos en un mes, con el siguiente contenido (me ha extrañado no ver ningún mensaje similar, porque entiendo que habrá más gente en Neolux).
Comunicación importante – Finalización anticipada de su contrato con Neolux Energy
Estimado/a cliente:
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle una decisión excepcional que afecta a su contrato de suministro eléctrico con Neolux Energy.
La situación económica y financiera que atraviesa actualmente la compañía ha hecho necesario iniciar un proceso de reestructuración que conllevará el cese definitivo de la actividad de Neolux Energy como comercializadora de energía eléctrica.
Como consecuencia de este proceso, no será posible mantener su contrato de suministro hasta la fecha de vencimiento inicialmente prevista.
Somos conscientes de que su contrato se encuentra actualmente vigente y lamentamos sinceramente tener que comunicarle su finalización anticipada y las molestias que esta situación pueda ocasionarle.
Las condiciones generales de su contrato contemplan, en su cláusula 42, la facultad de Neolux Energy de resolver unilateralmente el contrato mediante comunicación escrita al cliente con treinta (30) días naturales de antelación.
En virtud de dicha cláusula, mediante la presente le notificamos formalmente la resolución de su contrato de suministro con Neolux Energy, que se hará efectiva el 9 de noviembre de 2026, una vez transcurrido el plazo de treinta (30) días naturales correspondiente.
Durante este periodo, nuestro equipo está haciendo todo lo posible para contactar con los clientes afectados y ofrecerles asesoramiento energético, facilitándoles información sobre diferentes tarifas y alternativas disponibles en el mercado que puedan adaptarse a las características de su suministro.
Si todavía no hemos podido contactar con usted y está interesado/a en recibir este asesoramiento, puede escribirnos a cliente@neoluxenergy.com y nuestro equipo le facilitará la información correspondiente.
En cualquier caso, usted puede gestionar directamente y por su cuenta el cambio con cualquier comercializadora del mercado que considere conveniente. El cambio de comercializadora no conllevará ninguna penalización por parte de Neolux Energy.
En caso de que, llegada la fecha efectiva mencionada anteriormente, 9 de noviembre de 2026, no se haya formalizado el cambio a otra comercializadora, su suministro será trasladado a la Comercializadora de Referencia que corresponda, conforme al procedimiento aplicable.
Este proceso no supone un corte de luz ni una interrupción física del suministro. Una vez realizado el traslado, podrá contratar posteriormente con cualquier otra comercializadora del mercado que considere conveniente.
Somos conscientes de que esta finalización se produce antes de la fecha inicialmente prevista y lamentamos sinceramente las molestias que esta situación pueda ocasionarle.
Agradecemos especialmente la confianza que ha depositado en Neolux Energy durante este tiempo.
Para cualquier consulta relacionada con este proceso puede ponerse en contacto con nosotros a través de cliente@neoluxenergy.com.
Un saludo,
Equipo de Neolux Energy
Hoy me ha llegado un email de Neolux cancelando los dos contratos en un mes, con el siguiente contenido (me ha extrañado no ver ningún mensaje similar, porque entiendo que habrá más gente en Neolux).
Comunicación importante – Finalización anticipada de su contrato con Neolux Energy
Estimado/a cliente:
Nos ponemos en contacto con usted para comunicarle una decisión excepcional que afecta a su contrato de suministro eléctrico con Neolux Energy.
La situación económica y financiera que atraviesa actualmente la compañía ha hecho necesario iniciar un proceso de reestructuración que conllevará el cese definitivo de la actividad de Neolux Energy como comercializadora de energía eléctrica.
Como consecuencia de este proceso, no será posible mantener su contrato de suministro hasta la fecha de vencimiento inicialmente prevista.
Somos conscientes de que su contrato se encuentra actualmente vigente y lamentamos sinceramente tener que comunicarle su finalización anticipada y las molestias que esta situación pueda ocasionarle.
Las condiciones generales de su contrato contemplan, en su cláusula 42, la facultad de Neolux Energy de resolver unilateralmente el contrato mediante comunicación escrita al cliente con treinta (30) días naturales de antelación.
En virtud de dicha cláusula, mediante la presente le notificamos formalmente la resolución de su contrato de suministro con Neolux Energy, que se hará efectiva el 9 de noviembre de 2026, una vez transcurrido el plazo de treinta (30) días naturales correspondiente.
Durante este periodo, nuestro equipo está haciendo todo lo posible para contactar con los clientes afectados y ofrecerles asesoramiento energético, facilitándoles información sobre diferentes tarifas y alternativas disponibles en el mercado que puedan adaptarse a las características de su suministro.
Si todavía no hemos podido contactar con usted y está interesado/a en recibir este asesoramiento, puede escribirnos a cliente@neoluxenergy.com y nuestro equipo le facilitará la información correspondiente.
En cualquier caso, usted puede gestionar directamente y por su cuenta el cambio con cualquier comercializadora del mercado que considere conveniente. El cambio de comercializadora no conllevará ninguna penalización por parte de Neolux Energy.
En caso de que, llegada la fecha efectiva mencionada anteriormente, 9 de noviembre de 2026, no se haya formalizado el cambio a otra comercializadora, su suministro será trasladado a la Comercializadora de Referencia que corresponda, conforme al procedimiento aplicable.
Este proceso no supone un corte de luz ni una interrupción física del suministro. Una vez realizado el traslado, podrá contratar posteriormente con cualquier otra comercializadora del mercado que considere conveniente.
Somos conscientes de que esta finalización se produce antes de la fecha inicialmente prevista y lamentamos sinceramente las molestias que esta situación pueda ocasionarle.
Agradecemos especialmente la confianza que ha depositado en Neolux Energy durante este tiempo.
Para cualquier consulta relacionada con este proceso puede ponerse en contacto con nosotros a través de cliente@neoluxenergy.com.
Un saludo,
Equipo de Neolux Energy
