Yo he tenido muchos problemas contratando Naturgy Compromiso, primero intenté realizar una contratación por la web y daba problemas.
Luego el día 21 de Febrero contraté por telefono y realicé todo el proceso.
El 7 de Marzo, llamo para saber como va el proceso y me dicen que no existe ninguna contratación, que se ha perdido el contrato, y que no hay ningún proceso en marcha.
Vuelvo a intentar contratar por la web y vuelvo a tener problemas, vuelvo a contratar por teléfono y a la operadora no le llega la confirmación de que se a enviado el SMS para firmar el contrato así que me pide disculpar y cancela el proceso.
Finalmente conseguí realizar la contratación un par de veces por la web y completar una contratación por telefono, supongo que alguna de las contrataciones terminó funcionando.
Al llamar al día siguiente para confirmar si la contratación estaba en marcha me vuelven a decir que no les aparece nada pero que a veces tarda uno días en aparecer, espero unos días y finalmente el 12 de Marzo (5 días después) me llega un mail para darme de alta en el area de clientes y compruebo en mi distribuidora que se ha solicitado el cambio.
Me da la impresión de que en Naturgy tienen un desastre montado con las contrataciones y van de culo, porque no me parece ni medio normal la odisea que hay que montar para contratar con ellos correctamente.
En mi tarfica contratada si aparece como campaña
COMP_NATURGY_OPC_SVA_20%, y
Tarifa Compromiso Luz como producto contratado.
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Con sus precios detallados en la pagina 27 del contrato
Ver el archivos adjunto 13805
Por cierto, cuando contratéis fijaros antes de firmar el contrato que no os hayan incluído ningún servicio de mantenimiento, que a mi la primera vez intentaron colarmelo y tuve que decirle a la operadora que me lo eliminara, que yo en ningún momento había solicitado eso y tuvimos que volver a realizar el contrato.
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