Me cambian de comercializadora de repente

[tiomiguel]

Pero después de todos los datos que les he aportado, de la reclamación etc. ¿no debería haberse resuelto hace yya semanas?

Pôrque si no se ha resuelto yya... ¿por qué tendría que resolverse la próxima semana? En otras palabras, si a la distribuidora se le ha "olvidado" comunicvar la retrocesión ¿por que habría de hacerlo la próxima semana? pero si se le ha olvidado, ¿por qué a mi me sale en la distribuidora el calendario exacto de todo lo que ha pasado?

 

[ladamadellago]

Y lo peor es que tu distribuidora no tiene defensor del cliente ni tu comercializadora, no estando ninguna de las dos acogidas al sistema de arbitraje. Así que estás a su merced y en agosto

 

[tiomiguel]

Ni caso, pagar lo vas pagar, puesto que la distribuidora enviará el cert. de lectura y cobrará a la comercializadora, como consecuencia ella te emitirá factura.




No hay nada deliberado, simplemente que las retrocesiones fallan mas que una escopeta de feria y tardan bastante en reconocerlo.

Pero como va a haber fallo? Será un intercambio informático: Una base de datos. Si lo veo yo lo tienen que ver ellos. Supongo que en un par de días, la distribuidora les enviará los datos de consumo/vertido, es decir, la facturación, yy ya se darán por aludidos

 

[ANIKILLL]

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Pero como va a haber fallo? Será un intercambio informático: Una base de datos. Si lo veo yo lo tienen que ver ellos. Supongo que en un par de días, la distribuidora les enviará los datos de consumo/vertido, es decir, la facturación, yy ya se darán por aludidos

No pienses que es una tabla sql, donde cambia un campo, es mas complejo.

La que tiene que comprobarlo y "activarlo" es naturgy, LA distribuidora ya hecho su trabajo.

 

[tiomiguel]

Pero NATURGY dice que no le consta. Si la distri9buidora ya ha hecho su trabajo, entonces podemos esperar hasta el juicio final

 

[ANIKILLL]

Pero NATURGY dice que no le consta. Si la distri9buidora ya ha hecho su trabajo, entonces podemos esperar hasta el juicio final

Natury tiene que volverlo a reconocer como activo.
por eso te dije que reenviaras email a naturgy

 

[tiomiguel]

NATURGYY tiene la respuesta de la distribuidora. Hoyy, a 5 de agosto, seguimos igual... Y esto puede seguir así INDEFINIDAMENTE:

Seguimos trabajando en ello Miguel, te avisaremos con cualquier novedad .

?????????????????????????????????????

¿qué novedad????

 

[tiomiguel]

Bueno, es que resulta que el periodo del 16 de julio al 31 de julio ya ha sido facturado por ENDESA DISTRIBUCION... Me pregunto cómo es posible que NATURGY no tenga conocimiento de mi contrato, cque está vigente desde el 16 de julio, y ya ha sido facturado el perido 16-31 de julio

¿QUÉ ESTÁ PASANDO AQUÍ?

 

[Irenergía]

Un despropósito todo...

Solo puedes esperar a que Naturgy se aclare del lío que llevan. A ver si te contestan a la reclamación de la semana pasada en la que aportaste el mensaje de la distribuidora.

Si tienes ganas de marcha puedes probar a llamar por teléfono a ver si consigues que alguien competente te atienda (difícil).

 

[ANIKILLL]

626888222 => Pulsa 0 => pulsa 1 catalán.

Al menos atienden desde la península y controlan mas que otros departamentos a 7 horas de diferencia.

 

[tiomiguel]

OK gracias. Les he mandado por wassap esa captura de pantlla, e incluso el atchivo CSV con las lecturas... YYa he cambiado el tono. Les digo que durante este mes he mantenido una actitud positiva y colboradora, pero creoque me están tomando el epelo, y les exijo una solución inmediata o se tomará otro camino...

Llevan media hora sin responder. Supongo que algo estarán haciendo... Es que esto es la repera -por llmarlo de alguna manera- No pueden decir que no conocen un contrato que está siendo facturado. es alucinante

 

[tiomiguel]

Voyy a esperar a ver qué me dicen. No quiero abrir procesos paralelos llamando a ese móvil, a no ser que la respuesta que me den sea la de siempre: estamos en ello