Me cambian de comercializadora de repente

[ladamadellago]

Y de los dos cual es el que no esta en naturgy?

 

[tiomiguel]

el problema esta en el contrato que genera. el otro no da problema

 

[tiomiguel]

Pero no entiendo lo que está pasando. En E-distribucion Yo veo el contrato que genera en NATURGY desde el 16 de juio, tras volver de octopus, y ellos dicen no verlo... No lo entiendo

 

[ladamadellago]

Y has comprobado que no esta en la otra compañia ( en la original)

 

[tiomiguel]

Y has comprobado que no esta en la otra compañia ( en la original)

No está. comprobado

 

[ladamadellago]

Ok
Haciendo una recopilación en base a fechas
El 24 de junio das de alta el contrato con octopus y el 25 de junioo das de alta tu otro contrato con Naturgy.
El día 25 renuncias al contrato con octopus y das de alta ese contrato con naturgy.

En general las altas tardan 4/5 días en hacerse efectivos.
El día 25, octopus te confirmada ( por escrito?) Qué ha anulado ese alta?

 

[ladamadellago]

Y el mismo 25 Naturgy te confirma que tienes con ellos dos contratosy activado el contrato de excedentes y batería virtual

 

[tiomiguel]

Y el mismo 25 Naturgy te confirma que tienes con ellos dos contratosy activado el contrato de excedentes y batería virtual

Así fue. Y todo bien hasta el 11 de julio, fecha en el que el que genera sale hacia octopus. Perdon, fue el 27 cuando naturgy termina de activar

 

[ladamadellago]

Perfecto.
El 13 de junio octopus te da la bienvenida, y hablas con ellos y naturgy y naturgy manda un correo a octopus diciendo que no te cambien de comercializadora,

 

[ladamadellago]

Y octopus desaparece ya de la escena.
A partir de ahí el follón que hay ahora es entre naturgy y endesa
Naturgy te dio de alta el contrato de nuevo el 16 de julio en vez de hacerlo desde el 27 de junio y a la distribuidora le consta que ya estas con ese contrato con ellos desde antes y por eso lo rechaza.
Y hay otro problema, con la fecha de alta de 16 de julio ya no tendrías batería virtual.
Te toca pelearte con Naturgy para que arreglen el problema con endesa y te reconozcan la batería virtual.

 

[ladamadellago]

Releyendo todo parece que el WhatsApp de naturgy a octopus le decía que no cambiase de comercializadora ( como si siguiera en Octopus ) y por eso te vuelven a dar la bienvenida. Aclarado ese tema, octopus te da de baja, pero naturgy te da de alta con fecha 16.

 

[tiomiguel]

Naturgy no me da de alta el 16: se trata de la vuelta automática trs el desetimiento de octopus (código E101 que indica que debe volver a donde estaba)

Octopus me lo explica claramente:
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A la hora de procesar la devolución a tu comercializadora anterior, hemos hecho el procedimiento llamado el E101 - que significa, en efecto, que la distribuidora ha de devolverte a tu comercializadora anterior y en teoría con las condiciones que tenías anteriormente - como si no hubiese pasado nada.

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