Reclamación Iberdrola

[supercaxadas]

Yo lo ignoraría.

Has realizado el primer paso, que es reclamarlo a la empresa. Ante la falta de una respuesta satisfactoria debes dar el siguiente paso, que es reclamar en la junta arbitral de consumo.

Puedes ver información de como hacerlo paso a paso en Arbitraje de consumo | Justoparaeso

Te recomiendo adjuntar toda la documentación de la que dispongas: contrato original, facturas erróneas, documentación de que te corresponde el plan amigo (150€) y la documentación de que dispongas (vale publicidad) de los 30€ de compensación.
Adjunta también las reclamaciones que has hecho a la empresa, las respuestas y la última carta de amenaza.

Esta reclamación que realizas a consumo es completamente gratuita y se resuelve en menos de 90 días. Tiene la misma validez que una sentencia judicial y la empresa eléctrica no la puede reclamar. Pero si no te resulta satisfactoria tu si puedes acudir al juzgado.

Ya he realizado ese paso y me han derivado a industria la cual está la reclamación ya en trámite.
Les he adjuntaron el escrito, las resoluciones de Iberdrola de anteriores reclamaciones, copia de los mails enviados con las fechas y ahora adjuntaré los sms y mails de ellos pidiendo el pago y amenazando.
Lo único que no tengo muy atado es la cantidad ya que me la dijeron de palabra pero en las resoluciones que me mandan ellos pone que corresponde abono que será en la próxima factura pero no pone la cantidad.

 

[ANIKILLL]

Yo lo ignoraría.

Has realizado el primer paso, que es reclamarlo a la empresa. Ante la falta de una respuesta satisfactoria debes dar el siguiente paso, que es reclamar en la junta arbitral de consumo.

Puedes ver información de como hacerlo paso a paso en Arbitraje de consumo | Justoparaeso

Te recomiendo adjuntar toda la documentación de la que dispongas: contrato original, facturas erróneas, documentación de que te corresponde el plan amigo (150€) y la documentación de que dispongas (vale publicidad) de los 30€ de compensación.
Adjunta también las reclamaciones que has hecho a la empresa, las respuestas y la última carta de amenaza.

Esta reclamación que realizas a consumo es completamente gratuita y se resuelve en menos de 90 días. Tiene la misma validez que una sentencia judicial y la empresa eléctrica no la puede reclamar. Pero si no te resulta satisfactoria tu si puedes acudir al juzgado.

+1

Totalmente de acuerdo, pero le metía otra reclamación a industria por controversias.
https://sede.comunidad.madrid/denuncias-reclamaciones-recursos/reclamaciones-suministro-electrico
Y A LA CNMC. aunque esta creo que hará poco.

 

[supercaxadas]

novedades a mi reclamación,
tenía pendiente las facturas de 19,20€ y 47,13€ ya que he devuelto el cargo.
Hoy me da por entrar en el area de clientes (que ya no lo soy) y me salen las facturas como pagadas y dos facturas a mi favor, una de 125€ el plan amigo y una de 30€.
Mientras la reclamación en industria está en tramitación desde el 10/02.
He llamada a iberdrola y que no tienen ni idea aún, que no les sale nada.

 

[Oluis]

Como, espero, final de mi asunto las gestiones hechas de nuevo ante Consumo de la Junta han hecho efecto e Iberdrola ha devuelto el recibo cobrado indebidamente y parece ser que ésta vez si han hecho caso porque han refacturado el periodo que se discutia.

A ver si con suerte termina aquí el tema.

 

[Diosmedepaciencia]

Me alegro de que el tema se te haya arreglado satisfactoriamente.
Para la próxima vez recuerda siempre estos pasos:
- En primer lugar llamar o contactar con atención al cliente y exponer tus razones de forma clara, educada y sin enfadarse.
- Si no te solucionan, reclamación ante la empresa.
- Si la respuesta no te convence, reclamación ante consumo.
- Si la respuesta sigue sin convencerte, demanda en el juzgado. Sin procurador ni abogado.