Hola a todos:
Después de casi un mes desde el trámite de cambio y de varias reclamaciones por teléfono (el servicio de atención al cliente es bastante deficiente) he conseguido que Naturgy me envíe el contrato de la Tarifa Compromiso.
En el mismo me indica que el precio de suministro eléctrico es de 0,145151 euros kw/h, pero con los descuentos y bonificaciones que se aplican actualmente pagaré (de momento) 0,135 euros kw/h de energía y 14,5397 euros KW/año en P1 y 21,699 euros kw/año en P2.
Hasta ahi todo normal.
Ahora bien, aunque su web anuncia que esta tarifa no tiene compromiso y a mi sus comerciales me han asegurado por teléfono (algo que para mi tiene poco valor) que no existe compromiso, me mosquea bastante esta frase que aparece en la condiciones del contrato:"Al producto contratado le aplican condiciones especiales en virtud de las condiciones de permanencia pactadas con el cliente y recogida en la carátula de este contrato". Y en el anverso indica: Duración: 24 meses.
Así que el mosqueo de si permanencia si o permamencia no es importante. Y ayer intenté contactar telefónicamente varias veces y es imposible. Y hasta que no me llegue la primera factura no puedo darme de alta en el Área de Cliente porque necesito un número de referencia que aparece en la factura.
¿Alguien que esté en mi caso y pueda iluminarme?
Graciassss
Después de casi un mes desde el trámite de cambio y de varias reclamaciones por teléfono (el servicio de atención al cliente es bastante deficiente) he conseguido que Naturgy me envíe el contrato de la Tarifa Compromiso.
En el mismo me indica que el precio de suministro eléctrico es de 0,145151 euros kw/h, pero con los descuentos y bonificaciones que se aplican actualmente pagaré (de momento) 0,135 euros kw/h de energía y 14,5397 euros KW/año en P1 y 21,699 euros kw/año en P2.
Hasta ahi todo normal.
Ahora bien, aunque su web anuncia que esta tarifa no tiene compromiso y a mi sus comerciales me han asegurado por teléfono (algo que para mi tiene poco valor) que no existe compromiso, me mosquea bastante esta frase que aparece en la condiciones del contrato:"Al producto contratado le aplican condiciones especiales en virtud de las condiciones de permanencia pactadas con el cliente y recogida en la carátula de este contrato". Y en el anverso indica: Duración: 24 meses.
Así que el mosqueo de si permanencia si o permamencia no es importante. Y ayer intenté contactar telefónicamente varias veces y es imposible. Y hasta que no me llegue la primera factura no puedo darme de alta en el Área de Cliente porque necesito un número de referencia que aparece en la factura.
¿Alguien que esté en mi caso y pueda iluminarme?
Graciassss
