Tarifas refugio hasta que se calme el PVPC

[Omadón]

Sin descontar los 25,66€ que le cobraron de mas en su moemnto, esa factura, con tu tarifa (creo recordar que tienes la Repsol PFLP Oct/21 que ahora paga 0,097737, la misma que tengo yo), habría pagado menos para los mismos días, consumos y potencias contratadas.

¿Sabes cuánto hubiese sido con esa tarifa? Sólo por comparar.

 

[eddiecote]

¿Sabes cuánto hubiese sido con esa tarifa? Sólo por comparar.

Lo he calculado y al final habría sido mas caro 35 centimos ese periodo con Repsol PFLP Oct21,
En la actualidad con esa potencia, para 30 días, hasta 125kWh consumidos, mas barato total, de ahi en adelante, repsol, para 60 días, hasta 100kWh consumidos, mas barato total, de ahi en adelante, repsol,

 

[Omadón]

Lo he calculado y al final habría sido mas caro 35 centimos ese periodo con Repsol PFLP Oct21,
En la actualidad con esa potencia, para 30 días, hasta 125kWh consumidos, mas barato total, de ahi en adelante, repsol, para 60 días, hasta 100kWh consumidos, mas barato total, de ahi en adelante, repsol,Ver el archivos adjunto 13097

Ah, gracias por la aclaración, porque yo calculaba más económico TotalEnergies en esa tarifa. El kWh es bastante más caro, pero la potencia es muy económica en esta tarifa. De hecho medité cambiar este contrato a la tarifa OCU de Repsol, pero no salía a cuento.

 

[Miriam 85]

El de la CNMC te permite buscar para empresa. Al ponerle potencia (donde yo curro, 50) te filtra por tarifas de empresa. También puedes intentar buscar algo por Selectra, pero ándate con mucho ojo con ellos.

Eso si, la cosa está bien fea. A nosotros se nos ha quedado entre 0,17 y 0,22 (seis tramos) con peajes nuevos, pero esto fue en diciembre y ya entonces era casi la única oferta "digna" (me parece carísima) que pude encontrar

Me podrías pasar enlace? A mi me sale que potencias inferiores a 10

 

[Mamadoo]

Buenas noches.
Recientemente tomé la decisión de refugiarme en Naturgy Compromiso.

Desde entonces he estado pendiente de si voy a ser yo, uno a los que le afecten los retrasos en la facturación por el caos que sabemos que hay al respecto.

Y efectivamente, me ha tocado la china.
Parece que estoy en ese 0,1% que indica Naturgy.

Desde el 18 de Diciembre (fecha del cambio activado) mi distribuidora ha cerrado dos ciclos. El último ayer 26/01/2022.

Como se que es practicamente imposible hablar con alguien de atención al cliente que sea eficiente, y que estas cosas es mejor que queden por escrito, comparto con vosotros el correo electrónico que les he enviado.

__________________________

Buenas tardes,
mi distribuidora ha emitido 2 períodos de facturación desde que contraté con Naturgy la energía eléctrica de mi hogar en Diciembre 2021, sin embargo Naturgy no me ha facturado ningún periodo a fecha de hoy.
Quiero hacer constar por el presente correo electrónico mi disconformidad con este retraso totalmente ajeno a mi y del que solamente Naturgy es responsable.

También quiero recordarles que, como cliente, tengo derecho a que ustedes me facturen en tiempo y forma tal y como se recoge en el Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica.

Adjunto enlace:
- Enlace al BOE -

Para evitar que los retrasos innecesarios originados por ustedes generen una deuda para mi con Naturgy y verme obligado por tanto a tomar otras medidas legales, les ruego, procedan a realizar la facturación pendiente de forma inmediata.
Gracias por adelantado
_________________________

Otras compañías toman la iniciativa, te informan y te dan opciones.
En Naturgy por el contrario eres tu quién tiene que actuar inicialmente por lo que he aprendido recientemente.
Algo que genera, a mi al menos, total deconfianza hacia ellos como proveedor de servicios.

Mi objetivo es tener algo mas que buenas palabras de un agente de soporte, si al final me veo obligado a tener que negociar con Naturgy el prorrateo de los importes debidos; o si tengo que subir el nivel de la reclamación.

Por último quería preguntaros si a alguno de vosotros lo ha conseguido solucionar y alguna pista de como lo hizo.

Gracias por adelantado.
Salu2.

RESPUESTA DE NATURGY:

Apreciado xxxxxxx

Lamentamos comunicarte que en estos momentos no podemos realizar la gestión que nos solicitas por una incidencia técnica, por lo que se demorará unos días la atención a su solicitud, gracias por tu comprensión.

RESPUESTA DE NATURGY:

MI CONTRA RESPUESTA:

Hola, gracias por contestar.
Entiendo que puedan tener una incidencia técnica que provoque esta situación, sin embargo, no comprendo como es posible que aun habiendo pasado varias semanas, Naturgy no pueda resolver dicha incidencia técnica.

Como es una incidencia técnica de la que tampoco indican una fecha prevista de resolución, entiendan que esta situación me genera una gran incertidumbre al no poder saber si se van a acumular mas o menos facturas hasta que Naturgy resuelva la incidencia que provoca esta situación irregular.

Por ello les solicito por favor que me indiquen como establecer un plan de pago a medida para mí, para evitar un solo cargo en mi banco del total de las facturas acumuladas hasta que finalmente puedan resolver la incidencia técnica que indican.
O si ya lo tienen previsto, cuál sería dicho plan de pago personalizado.

Gracias por adelantado.


FINALMENTE HAN EMITIDO FACTURA ¿COMO?
Entre mis correos y sus respuestas han pasado semanas. Parece que se toman su tiempo para contestar.
Al final, sin facturas emitidas, desde el área de cliente solicite un certificado de consumo y voila...

Puede ser una casualidad o puede que no.
Por si alguno tiene la misma situación y quiere probar.

Salu2 y gracias.

 

[Mamadoo]

RESPUESTA DE NATURGY:

MI CONTRA RESPUESTA:

Hola, gracias por contestar.
Entiendo que puedan tener una incidencia técnica que provoque esta situación, sin embargo, no comprendo como es posible que aun habiendo pasado varias semanas, Naturgy no pueda resolver dicha incidencia técnica.

Como es una incidencia técnica de la que tampoco indican una fecha prevista de resolución, entiendan que esta situación me genera una gran incertidumbre al no poder saber si se van a acumular mas o menos facturas hasta que Naturgy resuelva la incidencia que provoca esta situación irregular.

Por ello les solicito por favor que me indiquen como establecer un plan de pago a medida para mí, para evitar un solo cargo en mi banco del total de las facturas acumuladas hasta que finalmente puedan resolver la incidencia técnica que indican.
O si ya lo tienen previsto, cuál sería dicho plan de pago personalizado.

Gracias por adelantado.

 

[Diegoltvsat]

Hola a todos,

Si os sirve de ayuda, yo también tengo el problema de facturación con Naturgy, dado de alta el 4 de enero y todavía no me han facturado nada siendo la facturación mensual. He contactado con ellos el viernes vía Twitter y en menos de 24 horas me contestaron que abrían una reclamación para que la emitan.
Estoy a la espera de que resuelvan.

Saludos!

 

[alexito09]

Hola a todos,

Si os sirve de ayuda, yo también tengo el problema de facturación con Naturgy, dado de alta el 4 de enero y todavía no me han facturado nada siendo la facturación mensual. He contactado con ellos el viernes vía Twitter y en menos de 24 horas me contestaron que abrían una reclamación para que la emitan.
Estoy a la espera de que resuelvan.

Saludos!

A ver si puedes ir contando. A mí el cambio según la distribuidora me lo hicieron el 8 de Enero aún sin factura alguna. Mañana llamo a ver si me cogen el teléfono y os cuento.

 

[Irenergía]

A mí me da qué mientras les sigan entrando reclamaciones el sistema no se les va a descolapsar... Al contrario, igual leemos en las noticias algo de un suicidio colectivo de empleados de Naturgy en los próximos días :emoji_sweat_smile:

 

[Nach]

A mí me da qué mientras les sigan entrando reclamaciones el sistema no se les va a descolapsar... Al contrario, igual leemos en las noticias algo de un suicidio colectivo de empleados de Naturgy en los próximos días :emoji_sweat_smile:

Efectivamente, ¿nadie va a pensar en los informáticos?. Cuando suceden este tipo de incidencias y empiezan a llegar las reclamaciones a saco, los equipos de sistemas y datos empiezan a entrar en pánico de forma que cada vez se vuelven más temerosos y tardan más en aplicar soluciones por el miedo a generar más problemas.

 

[Jaco]

Yo he podido contratar la compromiso esta mañana por internet sin problema, a los 0,145. Me ha llegado el sms al momento.

Los precios del contrato son:

Ver el archivos adjunto 12804

20 días después aún no se nada de Naturgy. De vez en cuando me mandan un sms diciendo que están tramitando el alta, pero la distribuidora (Endesa) sigue mostrando el contrato en PVPC.

 

[wolsten]

20 días después aún no se nada de Naturgy. De vez en cuando me mandan un sms diciendo que están tramitando el alta, pero la distribuidora (Endesa) sigue mostrando el contrato en PVPC.

Ánimo. El primer contrato que he tramitado de cambio a Naturgy (también desde PVPC) ha tardado 15 días. Supongo que para cada caso es diferente. Es cuestión de revisar día tras día la distirbuidora...

Técnicamente según sus indicaciones puede tardar hasta 30 días.