Y solo el primer año... luego te pegan un palo, si no te das cuenta....! Yo estoy a ver si habiendo contratado el servicio FACILITA al 50%, que se ha generado un nuevo contrato por un año pero con las tarifas anteriores (las beneficiosas) me lo respetan ;-)
TotalEnergies iguala o mejora las tarifas de los que tengan tarifas vigentes con Repsol antiguas.
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Omadón
SuperNergizo
- Iniciador del tema
- #2.186
Bueno, llevo mucho tiempo comentando buenas noticias acerca de las tarifas de la comercializadora, pero cuando hacen las cosas mal, también hay que comentarlo y no reírle la gracia a nadie.
Este año, tras la avalancha de cambios de tarifas que se realizaron para adscribirse a mejores precios por parte de los que contratamos con la campaña de captación de 2022, ya que según las bases legales de esa campaña, los descuentos ofrecidos eran válidos para todas las tarifas de los planes A tu Aire y Plan Carrefour, la compañía decidió unilateralmente no permitir esos cambios conservando los descuentos, incumpliendo las propias bases de su campaña.
Aún así, cuando se notificaban los precios de renovación, muchos decidimos contratar el servicio Facilita para generar un nuevo contrato por 12 meses, y al menos, prorrogar los precios que teníamos actualmente.
Pues bien, la compañía ha procedido masivamente a modificar unilateralmente los contratos, sin ningún tipo de comunicación al cliente, y simplemente digitalizando la nueva versión en el área de cliente, para evitar que se puedan prorrogar los precios ofrecidos en el nuevo contrato que libremente ellos nos han puesto al contratar el servicio Facilita.
Ésta es la cláusula de revisión de precios que figuraba en los contratos originales:
![[Nergiza.com] TotalEnergies iguala o mejora las tarifas de los que tengan tarifas vigentes con Repsol antiguas.](https://nergiza.com/foro/attachments/1000269897-webp.26798/ "[Nergiza.com] TotalEnergies iguala o mejora las tarifas de los que tengan tarifas vigentes con Repsol antiguas.")
Y ésta es la que figura actualmente en el área de cliente:
![[Nergiza.com] TotalEnergies iguala o mejora las tarifas de los que tengan tarifas vigentes con Repsol antiguas.](https://nergiza.com/foro/attachments/1000269899-webp.26799/ "[Nergiza.com] TotalEnergies iguala o mejora las tarifas de los que tengan tarifas vigentes con Repsol antiguas.")
Modificación irregular al no haber notificación expresa al cliente, aparte de recordar que los únicos que no están cumpliendo con las bases legales de la campaña de captación que ofrecieron con descuentos por 4 años son ELLOS.
Este año, tras la avalancha de cambios de tarifas que se realizaron para adscribirse a mejores precios por parte de los que contratamos con la campaña de captación de 2022, ya que según las bases legales de esa campaña, los descuentos ofrecidos eran válidos para todas las tarifas de los planes A tu Aire y Plan Carrefour, la compañía decidió unilateralmente no permitir esos cambios conservando los descuentos, incumpliendo las propias bases de su campaña.
Aún así, cuando se notificaban los precios de renovación, muchos decidimos contratar el servicio Facilita para generar un nuevo contrato por 12 meses, y al menos, prorrogar los precios que teníamos actualmente.
Pues bien, la compañía ha procedido masivamente a modificar unilateralmente los contratos, sin ningún tipo de comunicación al cliente, y simplemente digitalizando la nueva versión en el área de cliente, para evitar que se puedan prorrogar los precios ofrecidos en el nuevo contrato que libremente ellos nos han puesto al contratar el servicio Facilita.
Ésta es la cláusula de revisión de precios que figuraba en los contratos originales:
Y ésta es la que figura actualmente en el área de cliente:
Modificación irregular al no haber notificación expresa al cliente, aparte de recordar que los únicos que no están cumpliendo con las bases legales de la campaña de captación que ofrecieron con descuentos por 4 años son ELLOS.
He vuelto a intentarlo. Volví a subir factura y me dio 0,0810 euros (la vez anterior fue 0,0850). A ver si ahora la consigo.
Al final, nos la pueden colar del derecho y del revés... Acabo de mirar mi contrato, y efectivamente, aparece el Precio Fijo Anual con el nuevo redactado. Por lo tanto, la tarifa pasa de 0,075€kwh a 0,19€kwh, bajando la potencia de 0,125 a 0,123. En un intento de llamada hace unos días, como bien sabes @Omadón , me ofrecieron bajar el coste del consumo a 0,14€kwh (Todo esto, sin impuestos).
Estaría bien que la gente lo supiera, antes de contrata con ellos. Al menos, si les sale una buena tarifa el primer año, y deciden contratarla, que se ponga 5 alarmas en el móvil para cuando vaya llegando la fecha de renovación (ya que a veces, por lo que he leído, no informan de las nuevas tarifas).
De esos 0,14€kwh no bajan, y si te vas, les importa bastante poco. Realmente, viendo cómo está el precio de la electricidad, los precios del mercado, etc. No entiendo cómo no intentan mantener al cliente, fidelizarlo, con un precio más competitivo.
Pero bueno, poco más que decir @Omadón , que eres un fenómeno, y ante estas cosas no podemos competir! Mil gracias por haber podido darte cuenta de éste detalle en las CG del contrato, y compartirlo, para que todo el mundo esté muy alerta. En mi caso, me tocará dar el salto a otro sitio...
Y ya aprovechando tu experiencia, ¿Qué me recomiendas? Me voy un tiempo a una indexada, o busco algo fijo... sabiendo que vengo de una oferta tan competitiva...
OP
OP
Omadón
SuperNergizo
- Iniciador del tema
- #2.189
Yo no me muevo, cuando llegue ese río, cruzaré ese puente. Muchas veces los contratos ponen una cosa, y luego pasan otras (de hecho en muchos no viene reflejado el descuento extra de los contratos antiguos, pero el departamento de facturación los aplica bien al estar en la "ficha de cliente").
Yo recomendaría a todo el mucho que antes de que huyera en estampida, consultar por el chat o por teléfono (grabando la llamada) que nos confirmaran los precios que tenemos actualmente, y hasta cuándo están vigentes (NADA MÁS).
En cuanto a las opciones del mercado, hay muchas y muy variadas. Desde tarifas a precio fijo, el propio PVPC que está viviendo un momento dulce o incluso algunas indexadas que son aún mejores que el PVPC, como la Octopus Flexi.
Que cada uno haga lo que estime oportuno.
Saludos.
A mí no me respetaron el descuento en el plan carrefour desde 0,19 a 0,07 que firmé al contratar la tarifa, al no hacer captura de pantalla no pude reclamar, no aparecía en contrato ni en mis datos al contactar telefónicamente con ellos.
Al menos me dí cuenta a tiempo y me fuí a los pocos días, pagando la luz a 0,19 cuando los precios en general, en aquel momento, estaban sobre los 0,12, no te puedes fiar. Eso sí, ellos me decían que esperara a la primera factura para confirmar si se me aplicaba el descuento o no...
Estoy confuso, yo tenía buenos precios con el 65% de descuento que tenía y cambié la potencia para poder renovar el precio y ahora tengo dudas si por lo que estáis comentando perderé el 65% de descuento que es lo mejor de la tarifa.
Aún no me ha llegado la factura desde el cambio de potencia, espero para ver si me siguen aplicando el 65% ??? Esa es mi idea pero me parece entender que se comenta que estas renovaciones que hemos forzado con el cambio de potencia o alta del contrato de mantenimiento se prorrogan los precios peor no los descuentos.
Aún no me ha llegado la factura desde el cambio de potencia, espero para ver si me siguen aplicando el 65% ??? Esa es mi idea pero me parece entender que se comenta que estas renovaciones que hemos forzado con el cambio de potencia o alta del contrato de mantenimiento se prorrogan los precios peor no los descuentos.
OP
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Omadón
SuperNergizo
- Iniciador del tema
- #2.192
Yo lo que haría sería abrir conversación a través del chat de la compañía y preguntar (haciéndome el tonto) que me confirmaran los precios que tengo actualmente y hasta cuando están vigentes. En caso de que coincidan con el nuevo contrato, saca captura de pantalla de la conversación, que te servirá como prueba. Saludos.
Ah pues yo pensaba decir que Omadon de Nergiza me dijo que si hacía el trapicheo de la potencia me prorrogaban los descuentos... Jajajajaja
ES BROMA! QUE NADIE HAGA ESTO!!
L
ladamadellago
Me habia equivocado de hilo
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