Dejo por aquí mi experiencia con Visalia por si a alguien le sirve:
El resumen es muy descontento con el proceso de contratación / cambios en el contrato, y por eso regreso a mirar a los ojos a alguien cara a cara que se responsabilice de sus acciones y no alguien detrás de un correo o teléfono donde hoy dicen A y mañana B.
Hace 2 meses recibo mi flamante CUPS definitivo después de casi 3 años de tener el de obra ( que por otra parte ambos 2 son el mismo )
Recibo correo de la distribuidora ( UFD ) indicando que ya puedo contratar con quien me dé la gana ( durante la obra no me lo permitieron ) y paso el cups y boletín a Visalia. Después de 2 semanas explicando varias veces la misma situación me indican que ya tengo el contrato definitivo con ellos, fantástico.
Llega la primera factura y veo que me facturan 9,2kw cuando en el contrato tengo 5... Vale, "ha sido un error, no hemos solicitado la bajada a la distribuidora " Pido que soliciten la bajada. Después de 2 semanas de no informarme que pasaba, llamo a UFD y me dicen que : su contrato es de obra y no puede realizarse cambios de potencia.... ¿ What ? Se lo comunico a Visalia y 2 días después me dicen que sí , que "el distribuidor" estaba rechazando la petición de bajada de potencia una y otra vez..
En este punto comunico a Visalia que deben solicitar cambio de contrato de obra a definitivo sin corte de suministro y bajada de potencia a 5 kW ( lo que se tendría que haber hecho hace un mes ) y me dicen que lo revisan...
Días despues me envían correo indicando que para hacer eso necesito firmar un formulario de baja de suministro y otro de alta ( que hace otro "equipo" ) y que van adjuntos al correo el formulario de baja de mi actual suministro y el boletín para que el "otro equipo" que dicen van copiados en el mail, lo realicen.
Cual es mi sorpresa que abro el formulario y veo datos de un suministro de otra persona que no soy yo en el país Vasco ... A todo esto el "otro equipo" no va copiado en el correo...
Ante tal repetición de errores me es imposible seguir con este proceso en esta compañía... Sinceramente no me fío de lo que pueda pasar
Desde que me corten la luz y me dejen sin luz durante un mes, hasta que se la corten a otra persona...en fin , que me iré a una oficina a pelearme con alguien cara a cara a ver si así consigo acabar con esto, porque por teléfono y mail es imposible.
