Gracias, te nos habías escapado, ahora mismo te lo notificamos
Los que tenemos las tarifa Repsol largo plazo....
- Iniciador del tema Aerotermio
- Fecha de inicio
También me acaba de llegar el email... Pues luego les mandaré yo otro con un poco de lo que habéis dicho. Y llamaré también. Hoy no sé si me dará tiempo. Y mañana no sé si lo cogerán. Encima! Y pondre que no se ha avisado con el mes necesario, puesto que a mí me cumple el 21. Que el contrato es de 36 meses, no de un año, aunque me venga en factura fin de contrato en el 23... Y a esperar...
Se les va a reventar el servidor de correo electrónico.
Bueno, pues ya me han contestado a la reclamación por el tope, la respuesta es esta:
Hemos revisado tu solicitud de información de condiciones de tu contrato planteada el día 12/10/2022, y tras analizarla te informamos que efectivamente tu contrato es de largo plazo por lo que los precios tanto de potencia como de consumo siguen siendo los mismos, no así en lo que se refiere al coste por intervención al gas, que es un nuevo concepto regulado y variable que va a aparecer a partir de ahora en tu factura en una línea diferente. Es consecuencia del RD 13 de mayo del “tope de gas” en el que se determinó un máximo al precio del gas en el mercado mayorista de la electricidad.
Esta medida supone un coste que hay que asumir según las condiciones reglamentarias establecidas para los suministros de Luz adquiridos o renovados a partir del 26/04/2022, y en este apartado se encuentra tu contrato que aunque no se renueva en cuanto a los precios contratados, si se considera como una prorroga, con fecha de aplicación a partir del 15/06/2022, que es la fecha en la cual la Comisión Europea dio luz verde al Real Decreto.
Este coste regulado/coste por intervención del gas varía en función del precio del mercado mayorista de electricidad. Por esto el valor variará hora a hora. En cada factura se te aplicará la mejor estimación del coste, y a 31 de mayo de 2023 se te regularizará en función del valor real que haya tenido.
Atentamente,
Hemos revisado tu solicitud de información de condiciones de tu contrato planteada el día 12/10/2022, y tras analizarla te informamos que efectivamente tu contrato es de largo plazo por lo que los precios tanto de potencia como de consumo siguen siendo los mismos, no así en lo que se refiere al coste por intervención al gas, que es un nuevo concepto regulado y variable que va a aparecer a partir de ahora en tu factura en una línea diferente. Es consecuencia del RD 13 de mayo del “tope de gas” en el que se determinó un máximo al precio del gas en el mercado mayorista de la electricidad.
Esta medida supone un coste que hay que asumir según las condiciones reglamentarias establecidas para los suministros de Luz adquiridos o renovados a partir del 26/04/2022, y en este apartado se encuentra tu contrato que aunque no se renueva en cuanto a los precios contratados, si se considera como una prorroga, con fecha de aplicación a partir del 15/06/2022, que es la fecha en la cual la Comisión Europea dio luz verde al Real Decreto.
Este coste regulado/coste por intervención del gas varía en función del precio del mercado mayorista de electricidad. Por esto el valor variará hora a hora. En cada factura se te aplicará la mejor estimación del coste, y a 31 de mayo de 2023 se te regularizará en función del valor real que haya tenido.
Atentamente,
Catherine_Madrid
Fulgencio
Me dieron ayer también esta dirección, por si quereis añadirla: reclamaciones@repsolluzygas.com
La circular que tiene la gente de servicio de atención al cliente a este respecto dice literalmente lo siguiente:
"Los contratos de los productos de Precio Fijo a Largo Plazo se van a ver afectados por el coste de intervención a los que hagan un año a partir del 7 de Octubre. Los anteriores a esta fecha no se van a ver afectados. La CMNC mandó una nota aclaratoria para los suministros con contratos de más de un año. De este modo el supuesto normal de los contratos de suministro en el caso de que este se haga en baja tensión y en la medida en que no operan las condiciones de excepción que el ministerio pueda aprobar es que no se supere el plazo de un año. Por ello ha de indicarse que la superación de dicho plazo en el caso mencionado que se habría de producir en virtud de la prórroga del contrato, determinaría la imposibilidad de considerar la excepción del pago del coste del ajuste a partir del momento de la citada prórroga en cuanto que esa prórroga se produjera con posterioridad al 26 de Abril del 2022".
"Los contratos de los productos de Precio Fijo a Largo Plazo se van a ver afectados por el coste de intervención a los que hagan un año a partir del 7 de Octubre. Los anteriores a esta fecha no se van a ver afectados. La CMNC mandó una nota aclaratoria para los suministros con contratos de más de un año. De este modo el supuesto normal de los contratos de suministro en el caso de que este se haga en baja tensión y en la medida en que no operan las condiciones de excepción que el ministerio pueda aprobar es que no se supere el plazo de un año. Por ello ha de indicarse que la superación de dicho plazo en el caso mencionado que se habría de producir en virtud de la prórroga del contrato, determinaría la imposibilidad de considerar la excepción del pago del coste del ajuste a partir del momento de la citada prórroga en cuanto que esa prórroga se produjera con posterioridad al 26 de Abril del 2022".
Catherine_Madrid
Fulgencio
Bueno, pues yo NO he recibido el dichoso email todavía... y sigo esperando que me contesten a mi reclamación, que según la conversación con el segundo agente que tuvimos ayer al telefóno, es un error, el precio no se toca, y no se aplica el MAG...
Ahora, eso de "En cada factura se te aplicará la mejor estimación del coste, y a 31 de mayo de 2023 se te regularizará en función del valor real que haya tenido", no sé qué me da más miedo, si las facturas super altas este invierno por el uso de la calefacción o la "regularización a finales de Mayo"...
Hilos similares
