Lo único que queda es que compruebes (para tu tranquilidad) tu consumo desde E-Distribución y lo visualices en la factura (certificado de lecturas). Para la información de tu Smart Solar Cloud que debe aparecer en el faldón de la factura llama al 900923333 (Smart Solar cloud) y que te indiquen el motivo de no figurar en tu facturación la información, si es un error te abrirán la incidencia correspondiente y te refacturarán con toda la información. El Plan es el correcto y las promociones están bien aplicadas. Ya los compañeros te están mostrando sus facturas y experiencias con la misma tarifa que tienes contratada y, aunque prevalece tu criterio de marcharte, intenta llamar y que te solventen lo que deban solventar, ante un problema no debes marcharte, debes de solventarlo en atención al cliente (que para eso están).
Tarifas Interesantes para Fotovoltaica FV con Batería Virtual BV
- Iniciador del tema Irenergía
- Fecha de inicio
Trepabalates
Nergizo
Aparte de que te hayan cobrado el vertido como consumo, en los datos de tu factura es curioso ver casi 180kWh en punta, casi 300kWh en valle, y solo 1,24kWh consumidos en llano 
Por mucha FV que tengas (salvo que tengas baterias), las horas en llano, de 8 a 10am y de 14 a 18pm vas a consumir mas que ese 1,24kWh, ya sea por electrodomesticos enchufados cuando aun las placas no producen, o que haya habido en el mes uno o varios dias con mal tiempo... Es raro, no parecen consumos reales. Mira en tu distribuidora si estás registrado/a a ver si coincide.
A ver si das con alguien competente que pueda echarle un ojo, y prueba a reclamar porque no es normal ni que te cobren el vertido teniendo la FV legalizada hace tiempo ni que esos consumos de la factura sean reales.
Saludos.
Por mucha FV que tengas (salvo que tengas baterias), las horas en llano, de 8 a 10am y de 14 a 18pm vas a consumir mas que ese 1,24kWh, ya sea por electrodomesticos enchufados cuando aun las placas no producen, o que haya habido en el mes uno o varios dias con mal tiempo... Es raro, no parecen consumos reales. Mira en tu distribuidora si estás registrado/a a ver si coincide.
A ver si das con alguien competente que pueda echarle un ojo, y prueba a reclamar porque no es normal ni que te cobren el vertido teniendo la FV legalizada hace tiempo ni que esos consumos de la factura sean reales.
Saludos.
Sí, pero es que desde el principio es una tras otra. Tres incidencias porque como podéis ver desde febrero es la primera factura. Lo que no puede ser es cambiarte de compañía y estar peleando hasta para pagar las facturas y ahora me toca reclamarles… no será la primera vez que voy incluso a un tribunal (por un tema diferente pero cosas parecidas- y al final me dieron la razón) que una hace las cosas bien y son las empresas las que montan el pirateo.
Disculpad el desahogo pero tengo un cabreo…
A mí no me parece que te cobren lo que estás virtiendo como consumo, porque el consumo mayoritario pone que lo tienes en valle y luego en punta, casi nada en llano, valle no son horas de producción solar fuera del fin de semana, allí algo hay, te repito en la app de la fotovoltaica que datos te salen?, y luego marzo por lo menos este año en Sevilla ha sido muy lluvioso y nublado ha sido un muy mal mes a nivel de producción por lo que no me extraña que los consumos aquí anden en el doble que el año pasado, nos hemos pegado más de medio mes sin ver el sol, tú aproximadamente donde vives?
Normal no es desde luego. Si yo hasta sin mirar los consumos sabía que eso no estaba bien. Para eso no hay que ser experto ; )Aparte de que te hayan cobrado el vertido como consumo, en los datos de tu factura es curioso ver casi 180kWh en punta, casi 300kWh en valle, y solo 1,24kWh consumidos en llano
Por mucha FV que tengas (salvo que tengas baterias), las horas en llano, de 8 a 10am y de 14 a 18pm vas a consumir mas que ese 1,24kWh, ya sea por electrodomesticos enchufados cuando aun las placas no producen, o que haya habido en el mes uno o varios dias con mal tiempo... Es raro, no parecen consumos reales. Mira en tu distribuidora si estás registrado/a a ver si coincide.
A ver si das con alguien competente que pueda echarle un ojo, y prueba a reclamar porque no es normal ni que te cobren el vertido teniendo la FV legalizada hace tiempo ni que esos consumos de la factura sean reales.
Saludos.
Y competencia…. aún recuerdo la primera que me atendió por teléfono cuando llamé porque no me cobraban y me decía que tendrían que ir a mirar el consumo de mi distribuidora porque el contador no era electrónico y yo con cara de…. ¿Qué me está contando esta señora?
Parece que van a invertirle en baterías.
Tambien tienes opcion de hacer la consulta en Datadis pero la buena siempres es la de la distribuidora.
Datadis tambien es util cuando no sabes que distribuidora te corresponde,ya esa pagina te informa de ello.
Edito:
No había visto que ya habías contestado.
No obstante, mira como figura el ATR y el CAU.
Esto muestra lo atentos que hay que estar con las eléctricas.
Última edición:
A cada uno como le va la fiesta. Para mi, tanto Ibertrola comercializadora como IDE distribuidora funcionan muchísimo mejor que la italiana Endesa y no digamos su distrbuidora e-distribución. Llevo 6 meses con facturas incorrectas al alza como no, por lecturas erróneas de la segunda y ya casi dos meses sin regularización de los importes una vez subsanadas las lecturas. Y las Apps nada que ver
Las facturas de Endesa siempre vienen con la coletilla de consumo estimado. Pues ESTIMADA Endesa, a ver si miras mis lecturas de todo un año y verás que el 80% de mis consumos son en valle pues cargo el coche. Deberían cambiar el conceoto y poner consumo aleatorio o como me sale de .....
- Iniciador del tema
- #850
Algunas recomendaciones y preguntas por aclarar el tema:
- Que dice tu app del inversor de ese periodo? Consumo total de red, autoconsumo y vertido a red. Para poder cotejarlos con la factura... Todo lo demás son conjeturas.
- Registrarte en la web de tu distribuidora para poder también cotejar los datos de tu app del inversor.
- Mi recomendación es que no te cambies de comercializadora por 2 motivos.
1. La (posible) reclamación en el caso de que efectivamente la facturación sea incorrecta tendrá mejor resultado si sigues siendo cliente
2. La Iberdrola Online 3 Periodos, con los excedentes a 8 céntimos es una tarifa imbatible. LA MEJOR CON DIFERENCIA, y no vas a encontrar nada similar.
- Y como consideraciones finales,el año pasado el IVA estaba reducido. Tampoco puedes comparar el mercado regulado del año pasado, porque por ejemplo este principio de año ha estado más caro.
Y piensa que también podría ser error de la distribuidora, y no de Iberdrola, con lo cual cambiarte no tendría ningún efecto punitivo en ellos, pero sí sería perjudicial para tí.
Reclama si procede,hasta el final, y una vez solucionado a disfrutar de una bue5 tarifa.
Homo_non_sapiens
SuperNergizo
Te recomiendo lo mismo. Tu problema no se soluciona escapando; mejor es arreglarlo.
Aquí los consumos tanto de la app como de endesa
ya pusimos reclamación a endesa y como respuesta;
“su suministros se encuentra la desconectado del sistema de telegestión y que presenta lectura real en campo de forma manual en el último ciclo de facturación que estamos trabajando para que la lectura sea telegestionada en los próximos ciclos”
Cerraron dicha incidencia porque la dieron con esas palabras por resuelta. Volvimos a abrir otra porque en sus propias palabras “estaban trabajando” y por tanto no estaba resuelta.
El caso es que antes no pasaba nada de esto y me contaban bien lo vertido. Ha sido a raiz de cambiarme de comercializadora todo este follón.
ya pusimos reclamación a endesa y como respuesta;
“su suministros se encuentra la desconectado del sistema de telegestión y que presenta lectura real en campo de forma manual en el último ciclo de facturación que estamos trabajando para que la lectura sea telegestionada en los próximos ciclos”
Cerraron dicha incidencia porque la dieron con esas palabras por resuelta. Volvimos a abrir otra porque en sus propias palabras “estaban trabajando” y por tanto no estaba resuelta.
El caso es que antes no pasaba nada de esto y me contaban bien lo vertido. Ha sido a raiz de cambiarme de comercializadora todo este follón.
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