Entonces qué es lo que les podemos reclamar?
Ya no sé ni qué ponerles en el email... Contrato de 3 años, no avisar antes de tiempo, que No es un “nuevo concepto asociado al suministro eléctrico” sino un ajuste del precio de producción de la energia....
Habéis enviado ya algún email? Que le habéis puesto? Ando más perdida...
Si me pasara a mí, les reclamaría que cuando pregunté por el tema me dijeron esto:
Y al aplicármelo posteriormente me están causando indefensión, ya que si se me hubiera advertido adecuadamente, en lugar de decirme que no me aplicaría, podría haber estudiado otras ofertas.
Cuando comenzó el tema del tope de gas el 15 de Junio, Repsol estuvo haciendo contratos de la Tarifa Repsol Precio Fijo Largo Plazo a 17 céntimos, y cuando llamabas te decían que no iban a aplicar el tope de gas. De repente a la gente que hizo eso, luego les aplicaron el tope de gas, y a los que argumentaron que se les había informado erróneamente con la grabación de la llamada les quitaron el tope de gas y no lo pagan.
Por lo tanto, Repsol parece que solo suele atender a este tipo de cosas, es decir, error en la información suministrada. Por cualquier otro punto mi modesta opinión personal es que no hay por donde pillarlos, porque la grabación del contrato deja claro que se renueva anualmente con la fecha del ATR y que los 3 años simplemente es un periodo de tiempo durante el que, en caso de que se mantenga el contrato, ellos se comprometen a mantener el precio de la parte no regulada.
Por lo tanto, lo ideal sería que tuvierais una respuesta como la que he adjuntado, pero propia donde se os hubiera dicho que no os aplicarían el tope de gas.
