Los que tenemos las tarifa Repsol largo plazo....

[kalemania]

Curioso que a unos nos cobren la “financiación del Bono Social” y a otros no..‍

cierto:

 

[Irenergía]

cierto:

Ver el archivos adjunto 19842

De qué periodo es? Sale muy majo el MAG a 0,019€...

Por cierto, ya he iniciado mi reclamación por el cobro del MAG.

Recuerdo que yo contraté el 26 de Noviembre de 2021. Y en Agosto 2022 me contestaron desde atención al cliente que no se me aplicaría en los tres años de contrato.

Pues bien, puse reclamación y me llegó la respuesta de que lo pasaban a un departamento más especializado. Bien, nos hemos saltado el mono, pensé yo...

Pues ayer me llamaron por teléfono para darme respuesta. Básicamente que la CNMC les ha dicho en una nota de octubre que tienen que cobrarlo. Le argumenté todos mis motivos:
1. Su dpmto de At. Cliente me informa que no se me cobrará. Y alguna vinculación debe tener esa respuesta.
2. Que yo no me beneficio de un menor precio por el tope de gas.
3. Que han menoscabado mi potestad para elegir otra compañía más favorable para mí, en base a una información engañosa.

Etc...

Así que les he pedido respuesta por escrito para ir a arbitraje.


Continuará....

 

[aLMaX]

De qué periodo es? Sale muy majo el MAG a 0,019€...

Por cierto, ya he iniciado mi reclamación por el cobro del MAG.

Recuerdo que yo contraté el 26 de Noviembre de 2021. Y en Agosto 2022 me contestaron desde atención al cliente que no se me aplicaría en los tres años de contrato.

Pues bien, puse reclamación y me llegó la respuesta de que lo pasaban a un departamento más especializado. Bien, nos hemos saltado el mono, pensé yo...

Pues ayer me llamaron por teléfono para darme respuesta. Básicamente que la CNMC les ha dicho en una nota de octubre que tienen que cobrarlo. Le argumenté todos mis motivos:
1. Su dpmto de At. Cliente me informa que no se me cobrará. Y alguna vinculación debe tener esa respuesta.
2. Que yo no me beneficio de un menor precio por el tope de gas.
3. Que han menoscabado mi potestad para elegir otra compañía más favorable para mí, en base a una información engañosa.

Etc...

Así que les he pedido respuesta por escrito para ir a arbitraje.


Continuará....

Interesante... mantennos al día!

 

[Irenergía]

Interesante... mantennos al día!

Por supuesto!

Tengo la duda de si debería incluir en la reclamación el argumento de que tengo constancia de que no a todos los contratos de Repsol se les aplica el mag, incluso nombrar algunos contratos (con permiso de sus titulares)...

Qué opinais? @eddiecote ?

La de arbitraje quiero argumentar la lo mejor posible. Mi principal argumento sería que su respuesta de atención al cliente es vinculante y deben mantener lo dicho. Aunque sea a "pérdidas" , que ya sabemos q no...

 

[lufegut]

Tengo la duda de si debería incluir en la reclamación el argumento de que tengo constancia de que no a todos los contratos de Repsol se les aplica el mag, incluso nombrar algunos contratos (con permiso de sus titulares)...

Lo veo que esos a los que quieres citar, vayan a obtener ninguna ventaja, y con un poco de mala suerte lo que pueden conseguir es que se lo cobren tambien...

 

[Pedropezunas]

despues de decirme en agosto que no me cobrarían, luego que si, varias r3clamaciones y contestarme que valía lo último, o sea que si me cobraban, llevo ya dos facturas donde viene el tope del gas y debajo compensado por Repsol en negativo, resultado: no estoy pagando el tope del gas

 

[Omadón]

De qué periodo es? Sale muy majo el MAG a 0,019€...

Por cierto, ya he iniciado mi reclamación por el cobro del MAG.

Recuerdo que yo contraté el 26 de Noviembre de 2021. Y en Agosto 2022 me contestaron desde atención al cliente que no se me aplicaría en los tres años de contrato.

Pues bien, puse reclamación y me llegó la respuesta de que lo pasaban a un departamento más especializado. Bien, nos hemos saltado el mono, pensé yo...

Pues ayer me llamaron por teléfono para darme respuesta. Básicamente que la CNMC les ha dicho en una nota de octubre que tienen que cobrarlo. Le argumenté todos mis motivos:
1. Su dpmto de At. Cliente me informa que no se me cobrará. Y alguna vinculación debe tener esa respuesta.
2. Que yo no me beneficio de un menor precio por el tope de gas.
3. Que han menoscabado mi potestad para elegir otra compañía más favorable para mí, en base a una información engañosa.

Etc...

Así que les he pedido respuesta por escrito para ir a arbitraje.


Continuará....

Lo más interesante, entre otras cosas, que has comentado es el punto número 3, donde pones de manifiesto que recibir una información engañosa ha supuesto para ti un posible "lucro cesante". Te deseo mucha suerte con la reclamación, y trata de hilar muy fino.

Probablemente, terminarán bonificándote dicho importe, como le ha pasado a @Pedropezunas , diciendo que no les queda otro remedio que cobrártelo porque así se lo ha "indicado" la CNMC (tremendos patanes).

 

[Irenergía]

Lo veo que esos a los que quieres citar, vayan a obtener ninguna ventaja, y con un poco de mala suerte lo que pueden conseguir es que se lo cobren tambien...

Hombre, pues no sería mi intención en absoluto, claro...

despues de decirme en agosto que no me cobrarían, luego que si, varias r3clamaciones y contestarme que valía lo último, o sea que si me cobraban, llevo ya dos facturas donde viene el tope del gas y debajo compensado por Repsol en negativo, resultado: no estoy pagando el tope del gas

Muy interesante! Y tuviste que llegar a arbitraje? O solo reclamando a Repsol lo conseguiste?

Lo más interesante, entre otras cosas, que has comentado es el punto número 3, donde pones de manifiesto que recibir una información engañosa ha supuesto para ti un posible "lucro cesante". Te deseo mucha suerte con la reclamación, y trata de hilar muy fino.

Probablemente, terminarán bonificándote dicho importe, como le ha pasado a @Pedropezunas , diciendo que no les queda otro remedio que cobrártelo porque así se lo ha "indicado" la CNMC (tremendos patanes).

Si, creo que el tercer punto es "lo más evidente" y flagrante.

A ver si encuentro el camino adecuado y tengo éxito. Total, bonificar mi Mag y el de otros cuántos tampoco le supondría la ruina a Repsol...

 

[PabloB]

Lo más interesante, entre otras cosas, que has comentado es el punto número 3, donde pones de manifiesto que recibir una información engañosa ha supuesto para ti un posible "lucro cesante". Te deseo mucha suerte con la reclamación, y trata de hilar muy fino.

Probablemente, terminarán bonificándote dicho importe, como le ha pasado a @Pedropezunas , diciendo que no les queda otro remedio que cobrártelo porque así se lo ha "indicado" la CNMC (tremendos patanes).

Haciendo de abogado del diablo... había alguna tarifa disponible en los meses en que mandaron esas comunicaciones que hubiera sido más interesante habida cuenta de que el tope de gas lleva desde mediados de octubre prácticamente a no más de uno o dos céntimos de media real (no hablo de las estimaciones por lo alto con las que facturan de cuatro céntimos...) Desde luego con las Repsol largo plazo de 0,088 no pero creo que ni con las otras dos céntimos más altas

 

[Irenergía]

Haciendo de abogado del diablo... había alguna tarifa disponible en los meses en que mandaron esas comunicaciones que hubiera sido más interesante habida cuenta de que el tope de gas lleva desde mediados de octubre prácticamente a no más de uno o dos céntimos de media real (no hablo de las estimaciones por lo alto con las que facturan de cuatro céntimos...) Desde luego con las Repsol largo plazo de 0,088 no pero creo que ni con las otras dos céntimos más altas

Y soy plenamente consciente de ello... Pero igualmente a menoscabado mi derecho a decidir en base de una información engañosa que me ha proporcionado su servicio de atención al cliente.

Y digo yo que alguna consecuencia debería tener para ellos el dar esta información ya sea errónea o intencionadamente engañosa.

También en aquel momento podía haber solicitado una tarifa a Endesa única o total energy, o podría haber tenido otra oferta no pública de alguna otra compañía.

 

[Omadón]

Haciendo de abogado del diablo... había alguna tarifa disponible en los meses en que mandaron esas comunicaciones que hubiera sido más interesante habida cuenta de que el tope de gas lleva desde mediados de octubre prácticamente a no más de uno o dos céntimos de media real (no hablo de las estimaciones por lo alto con las que facturan de cuatro céntimos...) Desde luego con las Repsol largo plazo de 0,088 no pero creo que ni con las otras dos céntimos más altas

Pues se de gente que no se pasó a TE con la oferta del 67% de descuento desde la Repsol Largo Plazo porque les juraron y les perjuraron que no les iban a cobrar el MAG, y después mira lo que ha pasado...

 

[PabloB]

Pues se de gente que no se pasó a TE con la oferta del 67% de descuento desde la Repsol Largo Plazo porque les juraron y les perjuraron que no les iban a cobrar el MAG, y después mira lo que ha pasado...

Pero y en qué se quedaba el Kwh con esa oferta? En 7 céntimos? En 6 si te pasabas desde la tarifa de 0,88? Hay alguien por ahí pagando esos precios de término de energía?