Les constará el Plan Amigo. Entra en tu área Web Iberdrola clientes y en menú contacta => chat lo indicas al agente. Lo notificará. No es fácil a nivel interno ver si el contrato está referenciado por Padrino, pero vendrá como descuento campaña en factura y más aún habiéndolo codificado por tu parte (cosa que por formulario de contratación Chatbot ya no es posible hacer). La incidencia informática de 4 días habrá retrasado la facturación y todo tipo de gestiones, pero no les "escuece" aplicarte -25€ (lo aplicarán).
Hablé por teléfono y me dieron un número de incidencia, que dicen que tiene un máximo de 30 días. No se si a todo el mundo, pero ya me dieron 5 euros por el alta, y no veo nada del plan amigo.
Te aparecerá en factura, no viene ni en la App ni en la Web, si está codificado te aparecerá..., te aconsejo que realices tus gestiones desde tu web área de clientes=> contacta=> chat, llevan a cabo tu seguimiento sin necesidad de reclamación alguna. A todo el que se da de alta en el programa de fidelización Mi Iberdrola (https://www.iberdrola.es/mi-iberdrola/conoce-mi-iberdrola/mi-iberdrola) se le activa el incentivo inicial de -5€ y ahí se irá acumulando saldo y crédito promocional durante la vigencia del contrato por distintas promociones y acciones. Se solventará!
Hola! ¿Lo del plan amigo lo introdujiste via web o por teléfono? Nosotros lo hicimos por la web en el proceso de contratación.
Web.
Siempre está vigente el Plan Amigo, lo conocemos, así como su programa de fidelización Mi Iberdrola... (no hay una fecha fin de la promoción de captación). No os será difícil encontrar entre conocid@s, amig@s, vecin@s, RRSS el DNI-código Padrino de algún cliente Iberdrola. En Nergiza no está permitido el intercambio de códigos ni de referidos en las contrataciones (nombramos todas las promociones de las tarifas para conocimiento de los usuari@s).Lo encontraréis por cualquier web o medios ajenos a este foro, Google hace milagros!
