Tarifas Interesantes para Fotovoltaica FV con Batería Virtual BV

[ladamadellago]

El contador es propiedad de la distribuidora. Es a ella a quien hay que dirigirse para su cambio.

 

[Irenergía]

Entiendo como decís que habría que cambiar el contador pero será los de edistribución los que tengan que decirlo no?

Básicamente lo cambiarán cuando esten hartos de recibir reclamaciones, así que ya sabes

Yo lo reclamaria tanto a distribuidora como a comercializadora.


Paciencia y suerte! Ya nos contarás como va la siguiente factura

 

[ragaro79]

Muchas gracias a tod@s por vuestra ayuda.
Esperaré a ver el mes que viene lo de solar cloud y veremos a ver que resuelve edistribución de la segunda reclamación que tenemos abierta desde el 23 de abril por los fallos de lecturas pero poco confio en que lo arreglen ya que es un problema que, este sí, lleva pasando muuucho tiempo incluso con la anterior comercializadora.
Entiendo como decís que habría que cambiar el contador pero será los de edistribución los que tengan que decirlo no?
De nuevo muchas gracias porque sin vuestra ayuda no hubiera llegado a entender la mitad de cosas.

Desde tu App o Web E-Distribución siguiendo la ruta "Consultas y Reclamaciones => Mis Reclamaciones" verás el estado de la misma, podrás aportar comentarios a tu reclamación, aportar capturas y ver el seguimiento de la misma sin llamar por teléfono (atienden con más eficacia y más rapidez). Deja anotaciones diarias indicando que revisen contador para que emita lecturas reales y cada vez con más intensidad... (en caso de que no solventen la incidencia procederé a formular reclamación oficial ante Industria y donde proceda...). Lo leen absolutamente todo y sin necesidad de estar continuamente al teléfono. Esperemos se solvente tu problema pronto y puedas ver el fruto de tu tarifa con Iberdrola.

 

[Francesc C M]

Yo lo reclamaria tanto a distribuidora como a comercializadora.

Mi experiencia, y otros lo confirman, es que cualquier reclamación que no se realice en organismos oficiales, industria, CMCN, OMIC, etc se la pasan por el escroto.
En cuanto puedas, directo y a la yugular.

 

[Icaro]

Mi experiencia, y otros lo confirman, es que cualquier reclamación que no se realice en organismos oficiales, industria, CMCN, OMIC, etc se la pasan por el escroto.

En mi experiencia, una explicación a que esto sea así es que, por lo general , los servicios de atención son negocios en sí mismos. La consecución de los objetivos de monetización con que se mide el contacto que el cliente hace con la empresa comercializadora nubla y ridiculiza el motivo del contacto y la gestión consecuente. Es igual que darse golpes contra una pared.
Cuando las gestiones se realizan a través de organismos oficiales, por una parte los gestores suelen ser mas competentes, y por otra suelen ser reclamaciones mas documentadas y fundamentadas, con el riesgo para las empresas de multas y sanciones.

 

[JBF]

Comparador tarifas luz - SFL

Introduce los datos de tu última factura y el fichero CSV con tus consumos, y podrás averiguar cómo ahorrar en la factura de la luz.

www.simuladorfacturaluz.es

 

[Barcona]

Yo creo que porque es la primera factura con Solar Cloud y aun no tienes nada "acumulado".



Como te indican, te regularizaran cuando tengan ñecturas reales. Si el contador falla habitualmente habria que reclamar hasta que lo cambien. No será rapido ni facil..

A mi me lo han cambiado a la segunda. Quiero decir que ya hace mas de un año tuve tres meses con lecturas erróneas que luego subsanaron pero esta vez ha sido mas serio y lo han cambiado

 

[yukkio]

Una pregunta para los que tenéis Iberdrola, si se genera algo de BV, ese saldo no vale para el mes que se mete en BV sino ya para el siguiente no? Estoy viendo el importe de la ultima factura (aun no puedo descargar el pdf) que corresonde a abril y el importe supongo que será el de la potencia, alquiler, etc... pero estoy seguro que al menos 10 euros habré metido en BV.

 

[Barcona]

Efectivamente, el importe de la BV se genera en un mes y se puede detraer en los siguientes

 

[PedroC]

Es la carga del coche.
¿Alguna idea de por qué no me han hecho lo de smart solar? Sería lo único que me queda por aclarar.
Aparte del hecho de las lecturas estimadas. Desde el 23 de abril hasta hoy al entrar en la curva me sale que no hay datos registrados (lo podéis ver en la última gráfica que subí) Mucho me temo que me vuelvan a estimar los días que van entre el 23 y el final de abril.
Estamos pensando en poner algún tipo de reclamación/denuncia a edistribución por el tema de las lecturas estimadas que es algo que no han terminado nunca de arreglar en casa.
Curiosamente desde que les abrimos la última reclamación es desde que han dejado de aportar datos (el mismo 23 de abril)
¿Alguna idea de que paso podríamos dar para dicha reclamación o denuncia por lo de las lecturas estimadas?

Tienen obligación de regularizar en un máximo de, no me acuerdo, 2 o 3 meses.

En una ocasión que tuve problemas de que la aplicación no me daba lecturas ni acceso al contador de una 2º residencia, puse desde la pagina de E-distribución una lectura programada del contador "todos los días" durante un periodo. Al cabo de unos cuantos dias empezo a funcionar correctamente y desde entonces sin problema.

 

[yukkio]

Efectivamente, el importe de la BV se genera en un mes y se puede detraer en los siguientes

Que mal acostrumbrado nos tenía Octopus

 

[EduMoreno]

Mi experiencia, y otros lo confirman, es que cualquier reclamación que no se realice en organismos oficiales, industria, CMCN, OMIC, etc se la pasan por el escroto.
En cuanto puedas, directo y a la yugular.

Exacto, pero para poder reclamar en organismos oficiales te piden que previamente hayas intentado resolver la incidencia con la empresa directamente y que te hayan respondido de manera desfavorable o no te hayan respondido pasado un tiempo. Por eso es importante documentar las reclamaciones y hacerlas por escrito (email, por ejemplo) porque lo que hayas hablado con ellos por teléfono no sirve absolutamente para nada.