Último comunicado pidiendo "respeto":
Ante los comentarios que hemos recibido durante las últimas horas, hemos considerado importante realizar esta aclaración y ofrecer una explicación directa sobre la situación.
Entendemos perfectamente el malestar que puede generar esta comunicación y queremos ofrecer una explicación clara.
Durante los últimos años hemos apostado firmemente por el autoconsumo, ofreciendo condiciones muy competitivas para los clientes con instalación solar. Sin embargo, el crecimiento de este tipo de suministros, unido a la evolución del mercado eléctrico, los costes asociados a la gestión del autoconsumo, los desvíos energéticos y las obligaciones operativas del sector, ha generado un desequilibrio importante en nuestra curva de compra y consumo.
Las condiciones actuales de la tarifa Solar 2.0 han dejado de reflejar adecuadamente los costes reales asociados a determinados perfiles de consumo, por lo que nos hemos visto obligados a adoptar una medida extraordinaria y revisable.
No es una decisión orientada a aumentar beneficios ni tomada a la ligera. Es una medida necesaria para garantizar la sostenibilidad del proyecto y poder seguir prestando el servicio con estabilidad, responsabilidad y garantías para todos nuestros clientes.
También hemos querido comunicarlo ahora, antes de los meses de mayor generación solar, para que cada cliente disponga del tiempo suficiente para valorar su situación y tomar libremente la decisión que considere más adecuada.
Además, queremos trasladar que esta no es la única medida que estamos adoptando. Desde hace tiempo venimos trabajando para recuperar progresivamente el equilibrio energético de nuestra cartera, incorporando nuevos puntos de suministro y perfiles de consumo que complementen mejor nuestro mix energético actual. Nuestro objetivo es reducir los desequilibrios, minimizar el impacto de los desvíos y volver a una situación más equilibrada y sostenible a largo plazo.
Queremos hacer una mención especial a los clientes que actualmente tienen activo el Plan Excedente+. Hemos decidido mantener sus condiciones porque entendemos que muchos de ellos realizaron una apuesta por ESLUZ y depositaron su confianza en nosotros cuando contrataron este producto. Consideramos que es una cuestión de compromiso, coherencia y respeto hacia quienes confiaron en nosotros y realizaron ese esfuerzo.
Del mismo modo, hemos decidido seguir ofreciendo la posibilidad de contratar productos prepago para aquellos clientes que, conociendo la situación actual, prefieran asegurar unas condiciones determinadas durante un periodo concreto.
Somos conscientes de que estos productos no solucionan por sí solos el problema de fondo relacionado con el equilibrio de la curva energética y que incluso añaden complejidad a nuestra operativa y a la gestión de los desvíos. Aun así, creemos que es importante ofrecer alternativas para que cada cliente pueda elegir libremente la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Precisamente por la situación actual, estos productos estarán sujetos a disponibilidad y a cupos limitados, ya que debemos compatibilizar su existencia con la sostenibilidad global del servicio y con la necesidad de recuperar progresivamente el equilibrio de nuestra cartera energética.
Entendemos que pueda haber críticas y opiniones distintas, y las respetamos. Lo único que pedimos es que el debate se mantenga dentro de un tono de respeto mutuo, evitando insultos, descalificaciones personales o acusaciones que no contribuyen a entender la situación.
Seguiremos escuchando a nuestros clientes, revisando la evolución de los costes y adaptando nuestras condiciones cuando las circunstancias lo permitan.
Agradecemos sinceramente la confianza que muchos de vosotros habéis depositado en ESLUZ durante estos años. Sabemos que esta decisión no será compartida por todos, pero creemos que actuar ahora, con transparencia y explicando las razones de fondo, es más responsable que mantener una situación que comprometa la estabilidad futura de la compañía.
Gracias por vuestra atención.
Ante los comentarios que hemos recibido durante las últimas horas, hemos considerado importante realizar esta aclaración y ofrecer una explicación directa sobre la situación.
Entendemos perfectamente el malestar que puede generar esta comunicación y queremos ofrecer una explicación clara.
Durante los últimos años hemos apostado firmemente por el autoconsumo, ofreciendo condiciones muy competitivas para los clientes con instalación solar. Sin embargo, el crecimiento de este tipo de suministros, unido a la evolución del mercado eléctrico, los costes asociados a la gestión del autoconsumo, los desvíos energéticos y las obligaciones operativas del sector, ha generado un desequilibrio importante en nuestra curva de compra y consumo.
Las condiciones actuales de la tarifa Solar 2.0 han dejado de reflejar adecuadamente los costes reales asociados a determinados perfiles de consumo, por lo que nos hemos visto obligados a adoptar una medida extraordinaria y revisable.
No es una decisión orientada a aumentar beneficios ni tomada a la ligera. Es una medida necesaria para garantizar la sostenibilidad del proyecto y poder seguir prestando el servicio con estabilidad, responsabilidad y garantías para todos nuestros clientes.
También hemos querido comunicarlo ahora, antes de los meses de mayor generación solar, para que cada cliente disponga del tiempo suficiente para valorar su situación y tomar libremente la decisión que considere más adecuada.
Además, queremos trasladar que esta no es la única medida que estamos adoptando. Desde hace tiempo venimos trabajando para recuperar progresivamente el equilibrio energético de nuestra cartera, incorporando nuevos puntos de suministro y perfiles de consumo que complementen mejor nuestro mix energético actual. Nuestro objetivo es reducir los desequilibrios, minimizar el impacto de los desvíos y volver a una situación más equilibrada y sostenible a largo plazo.
Queremos hacer una mención especial a los clientes que actualmente tienen activo el Plan Excedente+. Hemos decidido mantener sus condiciones porque entendemos que muchos de ellos realizaron una apuesta por ESLUZ y depositaron su confianza en nosotros cuando contrataron este producto. Consideramos que es una cuestión de compromiso, coherencia y respeto hacia quienes confiaron en nosotros y realizaron ese esfuerzo.
Del mismo modo, hemos decidido seguir ofreciendo la posibilidad de contratar productos prepago para aquellos clientes que, conociendo la situación actual, prefieran asegurar unas condiciones determinadas durante un periodo concreto.
Somos conscientes de que estos productos no solucionan por sí solos el problema de fondo relacionado con el equilibrio de la curva energética y que incluso añaden complejidad a nuestra operativa y a la gestión de los desvíos. Aun así, creemos que es importante ofrecer alternativas para que cada cliente pueda elegir libremente la opción que mejor se adapte a sus necesidades.
Precisamente por la situación actual, estos productos estarán sujetos a disponibilidad y a cupos limitados, ya que debemos compatibilizar su existencia con la sostenibilidad global del servicio y con la necesidad de recuperar progresivamente el equilibrio de nuestra cartera energética.
Entendemos que pueda haber críticas y opiniones distintas, y las respetamos. Lo único que pedimos es que el debate se mantenga dentro de un tono de respeto mutuo, evitando insultos, descalificaciones personales o acusaciones que no contribuyen a entender la situación.
Seguiremos escuchando a nuestros clientes, revisando la evolución de los costes y adaptando nuestras condiciones cuando las circunstancias lo permitan.
Agradecemos sinceramente la confianza que muchos de vosotros habéis depositado en ESLUZ durante estos años. Sabemos que esta decisión no será compartida por todos, pero creemos que actuar ahora, con transparencia y explicando las razones de fondo, es más responsable que mantener una situación que comprometa la estabilidad futura de la compañía.
Gracias por vuestra atención.
