Comercializadora EsLuz (Dudas, Ayuda...)

[kaxigal]

Mi primera factura, todo correcto, por cierto en la web del plan amigo viene toda la información sobre facturas, contrato, solicitudes y demás.. creo que es la verdadera área de clientes porque la que tienen como tal se ve totalmente obsoleta..

 

[Rafa Valencia]

Mi primera factura, todo correcto, por cierto en la web del plan amigo viene toda la información sobre facturas, contrato, solicitudes y demás.. creo que es la verdadera área de clientes porque la que tienen como tal se ve totalmente obsoleta..

Ver el archivos adjunto 38648

Si, se ve todo correcto.

Mi primera factura, todo correcto, por cierto en la web del plan amigo viene toda la información sobre facturas, contrato, solicitudes y demás.. creo que es la verdadera área de clientes porque la que tienen como tal se ve totalmente obsoleta..

Ver el archivos adjunto 38648

Si, se ve todo correcto.

 

[Manolo V]

Buenos días, soy nuevo en el foro. Manolo de Cantabria.
Llevo desde Enero intentando contratar esta tarifa, cómo la mayoría por tener placas solares. La verdad que la atención al cliente me parece penosa, gracias a vuestros comentarios me di de alta en el plan amigo y por el chat conseguí alguna respuesta, cómo estamos en ello.

Por fin ayer me ha llegado el contrato pero no pone la compensación de excedentes ni la batería virtual.
Mi pregunta es ¿En vuestros contratos venía marcadas las casillas de compensación de excedentes y la batería virtual ?
En comentarios puse tarifa Solar 2.0 y viene reflejado en el contrato.

Gracias por vuestra ayuda.
saludos,

 

[Rafa Valencia]

Buenos días, soy nuevo en el foro. Manolo de Cantabria.
Llevo desde Enero intentando contratar esta tarifa, cómo la mayoría por tener placas solares. La verdad que la atención al cliente me parece penosa, gracias a vuestros comentarios me di de alta en el plan amigo y por el chat conseguí alguna respuesta, cómo estamos en ello.

Por fin ayer me ha llegado el contrato pero no pone la compensación de excedentes ni la batería virtual.
Mi pregunta es ¿En vuestros contratos venía marcadas las casillas de compensación de excedentes y la batería virtual ?
En comentarios puse tarifa Solar 2.0 y viene reflejado en el contrato.

Gracias por vuestra ayuda.
saludos,

Buenos días Manolo. Pero tú estás dado de alta en autoconsumo?.
Por cierto, cuando mandaste la solicitud?

 

[yukkio]

Buenos días, soy nuevo en el foro. Manolo de Cantabria.
Llevo desde Enero intentando contratar esta tarifa, cómo la mayoría por tener placas solares. La verdad que la atención al cliente me parece penosa, gracias a vuestros comentarios me di de alta en el plan amigo y por el chat conseguí alguna respuesta, cómo estamos en ello.

Por fin ayer me ha llegado el contrato pero no pone la compensación de excedentes ni la batería virtual.
Mi pregunta es ¿En vuestros contratos venía marcadas las casillas de compensación de excedentes y la batería virtual ?
En comentarios puse tarifa Solar 2.0 y viene reflejado en el contrato.

Gracias por vuestra ayuda.
saludos,

A mí me pasó y fui de los primeros en contratar por allá principio de diciembre. Tampoco venia marcado y les dije que corrigieran. Por lo que veo, lo siguen haciendo.

 

[Cesartron]

Mi pregunta es ¿En vuestros contratos venía marcadas las casillas de compensación de excedentes y la batería virtual ?

En mi caso sí venian ambas marcadas

 

[Irenergía]

Mi pregunta es ¿En vuestros contratos venía marcadas las casillas de compensación de excedentes y la batería virtual ?
En comentarios puse tarifa Solar 2.0 y viene reflejado en el contrato.

Si, en mi contrato viene marcada la casilla y detallado el precio de compensación.

 

[Manolo V]

Buenos días Manolo. Pero tú estás dado de alta en autoconsumo?.
Por cierto, cuando mandaste la solicitud?

Gracias por las respuestas.
Sí estoy dado de alta en alto consumo.
La solicitud la mandé el 20 de enero.
Ya les he dicho que lo modifiquen pero no sé lo que van a tardar.
Yo estaba con Iberdrola y me vence el contrato ahora en febrero.
Saludos,

 

[Rafa Valencia]

Gracias por las respuestas.
Sí estoy dado de alta en alto consumo.
La solicitud la mandé el 20 de enero.
Ya les he dicho que lo modifiquen pero no sé lo que van a tardar.
Yo estaba con Iberdrola y me vence el contrato ahora en febrero.
Saludos,

Gracias. Yo el primer correo lo mandé el 12 de diciembre y la solicitud el 21 de enero. Espero que me cojan pronto. Ahhh y con la casilla de autoconsumo.

 

[JAAC]

Pues yo la solicitud la mandé el 13 de enero y nada de nada. Como contactan con ustedes por correo electrónico o por el plan amigo en el chat.

 

[Manolo V]

Pues yo la solicitud la mandé el 13 de enero y nada de nada. Como contactan con ustedes por correo electrónico o por el plan amigo en el chat.

Hola, yo solo he tenido respuesta por el plan amigo. Por los otros modos de contacto nada de nada.
La verdad que siendo sincero la atención es pésima. Lo único bueno son las tarifas pero como tengas algún problema con las facturas no sé cómo se va a solucionar.
Parece que van a morir de éxito. No entiendo porque no contratan más personal para contratar.
Saludos,

 

[Manolo V]

Buenos días, no me lo puedo creer. Ayer me han enviado dos veces el contrato para firmar. La primera no se podía abrir el PDF y la segunda me lo envían sin modificar, tal cual estaba.
Ya no se que hacer...

Saludos,