Comercializadora EsLuz (Dudas, Ayuda...)

  • Iniciador del tema Iniciador del tema RubenMC
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Buenas tardes.

Sabéis a través de qué medio contestan? Hace unos días (un par de semanas aproximadamente) les envié un mensaje a través del plan amigo para indicarles que no me habían domiciliado el pago de las facturas, que cómo hacía para domiciliarlo y aún no me han contestado...
Si esto es para pagar, qué hacer si algún día hay un problema y "cortan" la luz????

Un saludo
 
Buenas tardes.

Sabéis a través de qué medio contestan? Hace unos días (un par de semanas aproximadamente) les envié un mensaje a través del plan amigo para indicarles que no me habían domiciliado el pago de las facturas, que cómo hacía para domiciliarlo y aún no me han contestado...
Si esto es para pagar, qué hacer si algún día hay un problema y "cortan" la luz????

Un saludo
El viernes firme el contrato, el lunes lo enviaron a la disteibuidora y desde ayer ya estoy con ellos. Esta mañana vi que me tenían como forma de pago "transferencia". Miré en la web y para este asunto tienes UNA DIRECCIÓN PARA ESTE TEMA CONCRETO. Esta mañana les envié un mail comentándolo y les indiqué el nº de contrato, nombre y dni del titular así como el IBAN. Me han contestado diciendo que ya está realizado el cambio y que mañana me debe aparecer (todo en unas 5 horas). La dirección es

contabilidad@esluz.es
 

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El viernes firme el contrato, el lunes lo enviaron a la disteibuidora y desde ayer ya estoy con ellos. Esta mañana vi que me tenían como forma de pago "transferencia". Miré en la web y para este asunto tienes UNA DIRECCIÓN PARA ESTE TEMA CONCRETO. Esta mañana les envié un mail comentándolo y les indiqué el nº de contrato, nombre y dni del titular así como el IBAN. Me han contestado diciendo que ya está realizado el cambio y que mañana me debe aparecer (todo en unas 5 horas). La dirección es

contabilidad@esluz.es
Confirmo que, efectivamente, hoy ya me aparece el número de cuenta para la domiciliación de los pagos.
 
@Antocarnio cuando hiciste la solicitud? Es por ver tema de fechas
Solicitud alta Esluz: 14-02-2026
Recepción contrato para firmar: 10-04-2026
Firmo contrato: 10-04-2026
Solicitud de Esluz a la Distribuidora de cambio de Comercializadora: 13-04-2026
Distribuidora realiza el cambio: 13-04-2026
Mi primer día en Esluz: 14-04-2026
Envío mail a Esluz para que pongan la cuenta bancaria: 15-04-2026 10:00
Recepción mail de que ya la han puesto: 15-04-2026 16:58
Aparece en la web de Esluz mi cuenta bancaria: 16-04-2026
 
Solicitud alta Esluz: 14-02-2026
Recepción contrato para firmar: 10-04-2026
Firmo contrato: 10-04-2026
Solicitud de Esluz a la Distribuidora de cambio de Comercializadora: 13-04-2026
Distribuidora realiza el cambio: 13-04-2026
Mi primer día en Esluz: 14-04-2026
Envío mail a Esluz para que pongan la cuenta bancaria: 15-04-2026 10:00
Recepción mail de que ya la han puesto: 15-04-2026 16:58

Aparece en la web de Esluz mi cuenta bancaria: 16-04-2026

Queda claro que atienden solclitudes muy rápido para lo que quieren y queda demostrado que la ralentización es intencionada.
 
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